Gestação de Negócios

Absorver ou Refletir

2011-05-26T16:22:00.000-03:00

Hoje tive um grande Stress com o gerente do meu banco tentei falar com ele praticamente 3 dias seguidos. Nunca a ligação chegava nele. Quando um dos funcionários me pediu para ligar novamente em 10 minutos (pela centésima vez) eu disse que ia ligar sim, mas para a ouvidoria do banco com uma reclamação formal.
Como por milagre o gerente atendeu rapidinho.
Depois de 30 segundos estrilando com ele ouvi uma coisa absolutamente espantosa!

- Porque o senhor não deixou recado com o meu assistente? Ele teria me passado o recado!

Acontece que eu falei com os assistentes TODAS as vezes em nenhum deles me disse: Posso ajudar? Quer deixar recado comigo? Eles simplesmente diziam o Gerente está ocupado, está em reunião, em visita, o ramal está ocupado ou simplesmente ligue mais tarde.

Bom, sou empresário há 30 anos, e na minha empresa isto NUNCA acontece. Se alguém ligar e falar com a Renata (minha assistente) ela me passa o recado, e inváriavelmente o cliente tem um retorno a respeito do que solicitou.

Curiosamente, meus clientes raramente querem falar comigo! A maioria gosta mais de tratar com a Renata!

Talvez por isto, temos os mesmos clientes há mais de 20 anos e quem entra não quer mais sair...

Você, que atende o público, tem sempre duas atitudes possíveis:

1) REFLETIR o problema.

Se o cliente pedir para falar com o gerente reflita o problema para o gerente. Só atenda especificamente o que lhe foi pedido. Não pare para pensar.Você é apenas uma extensão do PABX da empresa com mensagens pré gravadas.

2) ABSORVER o problema.

Se o cliente pedir para falar com o gerente, verifique antes se você não pode resolver. Se não estiver na sua alçada e o gerente estiver ocupado, tranquilize o cliente, anote o recado, entregue REALMENTE o recado para o gerente, veja com o gerente o que você pode responder ao cliente a este respeito.

Se o gerente for muito centralizador e não passar a informação para você, ligue para o cliente de volta, avise que já passou o recado e que o gerente já está ciente.

Anote o problema no seu caderno e cobre VOCE o gerente em nome do cliente.

Entenda que o atendimento é um problema SEU, mesmo que a solução não venha de você.

É assim que agimos na SPBrasil.

Porque somos bonzinhos? Não! Porque é MAIS BARATO!

1) Um assistente ganha muito menos que um gerente. Ocupar o tempo dele no lugar do tempo do gerente é sinal de inteligência financeira. Um gerente e três assistentes conseguem atender muitas centenas de clientes! E custa menos que 3 gerentes mais 3 assistentes.

2) Um atendimento personalizado, de gente (que tem autorização para pensar) para gente que também pensa, reduz o stress do cliente. Paciência de cliente tem limite. Parece que não, mas tem!

3) O gerente fica com mais tempo livre. Pode produzir mais, e mais tranquilamente.

4) O cliente vai criando confiança em você que o atende. Percebe que você entrega os recados e dá retorno.

5) O gerente pode se dar ao luxo de fazer uma unica reunião com você no fim do dia, ter todas as pendências apresentadas de forma organizada e dar todas as respostas.

Acredite, vale a pena ter uma pessoa só para anotar, distribuir recados e dar retorno ao cliente.
Mesmo que ela não tenha nenhum poder de decisão, você tira sua empresa do "efeito PABx" ou seja, a pessoa percebe que, em algum momento alguém produziu algum trabalho a favor dela lá dentro.

Na nossa empresa, o segredo é:

" Quem atende o cliente passa a representá-lo dentro da nossa empresa no que se refere a aquele atendimento"

Nosso atendente trabalha para o cliente aqui dentro. Não para nós.

Experimente! Voce vai gostar...

http://www.spbrasil.com.br ou http://www.agenciabit.com.br

Eilor A. Marigo
diretor.

A Alegria dos Outros

2010-03-24T18:02:00.000-03:00

Hoje recebi uma notícia que gosto muito: uma pessoa que indiquei para um trabalho ligou para me dizer que foi chamada e agradecer.

Ela trabalha comigo aqui em Brasília, temporariamente, e tem ambições e interesses muito bonitos para alguém jovem (jovem como eu!). Achei legal dar um empurrão na direção desses objetivos. Aí fiquei torcendo.

Hoje veio a notícia de que o empurrão foi, na verdade, uma ajuda bem bacana. E não é que a notícia me deixou muito contente?

Vejo muita gente que não faz esse tipo de coisa na qual acredito. Gente que pode ajudar, mas não se mexe por motivos próprios ou mesmo sem motivo aparente.

Qualquer um poderia pensar: Poxa, mas você ajudou alguém tão bom ir trabalhar em outro lugar? Não seria mais interessante continuar com a pessoa.

Sim, se fosse possível e se fosse o melhor para mim tanto quanto para ela. Mas nosso trabalho aqui é temporário e como eu tinha a oportunidade de levar nossa troca de experiências além desse trabalho, resolvi investir.

Também tenho uma crença pessoal a respeito de ajudar os outros: Se você tiver desprendimento suficiente para ajudar outras pessoas a evoluir sem um benefício em troca, terá alguém muito grato por muito tempo, um aliado.

Neste mundinho minúsculo que habitamos é muito possível que nos cruzemos novamente em outras épocas. Se isso acontecer, provavelmente esta pessoa me ajudará se for eu a precisar de ajuda. E ela se lembrará de mim se precisar de algo que eu possa oferecer, ou da minha empresa se alguém a consultar a respeito.

Num mundo tão conectado, saber ajudar os outros pode tanto trazer grandes benefícios como não trazer nenhum e ficar tudo na mesma.
Mas não ajudar alguém significa que você será esquecido, ignorado e, a longo prazo, se transformará de ignorado em ignorante.

"Colher o dia" para mim é ter compromisso com a alegria.
E lembrar que ela é uma só para todos nós!

É só o Sócio

2010-03-23T22:01:00.004-03:00

Negócios em sociedade. Este foi um assunto que guardei com carinho para aprender MUITO antes de escrever a respeito. Também esperei a hora certa para escrever e hoje, dados acontecimentos recentes, não apenas da minha experiência, mas também de outros, resolvi que era hora.

Sociedade nos negócios, principalmente a que envolve poucos sócios, não tem absolutamente nada de diferente de qualquer outro relacionamento. Por sinal, já percebi que nenhum relacionamento, seja no mundo dos negócios ou fora dele, tem nada de diferente. O que muda são os objetivos comuns.

Num relacionamento amoroso temos objetivos comuns como compartilhar sentimentos, proteção, trocar carinho, respeito, reprodução, experimentar emoções e por aí afora. Num relacionamento de amizade falamos de cumplicidade, compaixão, troca de interesses, coleguismo, respeito, sinceridade, confiança, etc.
Nos relacionamentos profissionais, aí incluo a sociedade empresarial, os objetivos são de sucesso comum, financeiros, de participação, troca de interesses, auxílio mútuo, respeito, aprendizado, confiança, ainda dentre tantos outros.

Para quem é mais perspicaz, a resposta para minha próxima pergunta já está na ponta da língua: Qual é o elo de todas as formas de relacionamento?

Respeito.

Afirmo isso com toda certeza, pois não há sociedade profissional nem pessoal se não houver respeito. Aprendemos isso desde pequenos. Você nunca seria amigo(a), namorado(a) ou sócio(a) do seu pior inimigo. E alguém só se torna um inimigo quando se perde o respeito.

Sem respeito não há laços de interesses, sinceridade, auxílio mútuo, muito menos a tal da confiança.

E é exatamente nessa tecla que todos batemos quando no deparamos com problemas em sociedade: Será que posso mesmo confiar nesse cara?

Não que obrigatoriamente desconfiemos da índole do outro. Mas existem diversas coisas que podem sofrer desconfiança, como as capacidades, o potencial, o esforço, arbitrariedade, julgamento, etc, etc, etc...

Até este ponto meu texto é morno. Todo mundo um dia já falou sobre isso e chegou à esta mesma conclusão. E vocês devem estar desconfiados de mim, pensando: “O que esse cara quer me dizer com tudo isso?”

Quero dizer que só existe um meio de conquistar a confiança do outro: Comunicação. Para mim todo contrato de sociedade devia ter obrigatoriamente a seguinte cláusula:

Da troca de informações:
Fica acordado que toda e qualquer INFORMAÇÃO deve ser trocada entre as PARTES, em quaisquer circunstâncias, antes ou depois das decisões, sendo que o descumprimento da cláusula gera multa de valor acordado calculado em UFIR, a cada transgressão de uma das PARTES.

SIM! Sonho com a multa em dinheiro para quem deixar de trocar informação com a outra parte numa sociedade.

E que fique bem claro que estou falando de INFORMAÇÃO! Não falo de decisão conjunta, de divisão justa de trabalho ou nada disso. Isso também é importante, mas não obrigatoriamente atrapalha uma sociedade. O que acaba com ela é a falta de informação.

Ouvi de algumas pessoas o seguinte conselho quando optei pelo empresariado: “Em sociedade, qualquer decisão tem que ser tomada em conjunto!”

ERRADO!

Decisões serão tomadas individualmente o tempo todo. Não há nada de errado em tomar algumas decisões sem consultar seu sócio, afinal, se o trabalho não for dividido e cada um cuidar de partes diferentes vocês não estarão somando cérebros, mas colocando-os para digladiar e ficar loucos. Mais ou menos como dirigir um carro com o motorista e o passageiro com a mão no volante.

Tocar uma sociedade sem confiar de verdade nas decisões do outro não dá pé.

Porém, apesar de ser óbvio que você não deve fazer sociedade com alguém que possui índole questionável, dado o fator primordial da confiança, com certeza vocês passarão pela maioria das outras desconfianças de uma sociedade recente até atingir a maturidade da confiança. Por exemplo: “Será que ele é bom mesmo?”, “Será que estamos fazendo tudo certo?”, “Será que ele me acha bom?”, “Será que posso confiar totalmente no julgamento dele?”... e por aí vai.

Tudo isso é natural e não há problema nenhum nestes questionamentos.

Se você tiver qualquer uma dessas dúvidas e não questionar seu sócio a respeito, nem ele se lembrar de saná-la, então nunca chegarão ao “estado de arte” da sociedade:
Quando você passa a confiar o futuro da sua empresa à soma das capacidades sua e do sócio em administrá-la.

Isso por que a confiança está totalmente relacionada às atitudes das pessoas e se você não conseguir perceber quais serão as atitudes do seu sócio em relação a você e ao negócio, ou se não conseguirem alinhá-las, não haverá confiança nas capacidades dele.

Ainda por outro lado, se você não souber qual é a percepção que seu sócio possui das suas atitudes, sempre ficará desconfiado se está fazendo um bom trabalho aos olhos dele. Sim, há insegurança neste caso e pode acontecer de você se retrair na hora de tomar decisões por sentir-se desconfortável com elas.

Isso por que ninguém é sócio de alguma coisa pela qual não possa tomar decisões ou ao menos participar delas. Para acreditar numa sociedade é preciso se sentir também no comando e sem informações é impossível comandar qualquer coisa.

Por exemplo:
Se seu sócio fizer uma jogada de mestre e tomar uma atitude excelente para os negócios sem te consultar, você não ficará chateado. Mas pode desconfiar de algo caso que sabendo por outra pessoa.
Por outro lado se ele fizer uma tremenda bobagem, ou simplesmente algo que você não concordaria, sem te consultar e deixar de contar para você... Aí o bicho pega.

E pega mesmo! É numa hora dessas que a sociedade pode ir por água abaixo, já que todas as dúvidas que você carrega sobre o trabalho de vocês serão respondidas com um tremendo “não”!

Aí você pode pensar: Ele errou, desconfiou que eu não entenderia, pensou que não saberia ajudar e escondeu de mim. Como vou confiar em alguém que toma decisões e as esconde de mim?

Você não confiará.

Isso por que os relacionamentos profissionais se perdem ainda mais fácil do que os pessoais. Pois aqueles dependem ainda de laços de sangue, afetivos, da cumplicidade, entre outros. O relacionamento profissional depende muito mais da tal da confiança.

Para concluir afirmo novamente que a chave do sucesso para uma sociedade duradoura está na troca de informações, sugestões e opiniões. Estas são as bases de toda a confiança nos negócios.

Não é preciso estar junto para tomar cada decisão, mas antes, ou mesmo depois de tomá-las, consulte seu sócio. Fale com ele sobre as decisões, quais foram e por quais motivos.

É bom lembrar que uma sociedade é realmente uma sociedade no sentido amplo da palavra. Pertence a mais de um, então deve ser tratada de maneira social e todos devem ter o direito de saber para onde vai e como.

É um pequeno espaço de democracia. E tendo ela sócios majoritários ou não, se alguém não estiver por dentro do que acontece, pode ter certeza que seu interesse em estar nela será temporário. Você não deposita nada em algo que não conhece, seja uma empresa ou um sócio. E só existe um jeito de encontrar essa sintonia: Respeito.

Respeitar as opiniões,
Respeitar as ordens,
Respeitar as decisões,
Respeitar as expectativas,
Respeitar as divisões,
Respeitar os medos,
Etc.

E para isso é preciso conhecer cada um desses pontos em seu(s) sócio(s).

Consulte-os e informe-os.

Pois é possível ter uma empresa com diversas cabeças pensantes, mas é impossível adivinhar o que se passa dentro delas.

A Volta da Manifestação Popular

2010-03-18T21:52:00.001-03:00

Que me desculpe quem não acredita na Internet como um excelente meio para dar voz ao povo. O que vejo todos os dias, durante madrugadas de conversas longas no Twitter com @altasaventuras, @Luarakaki, @Andrea__Gomes, @renatoaloi e @jatenteidetudo, nos debates promovidos pelo @Twiticos, @Ativistas e equipe, além das aulas pelo tweet do @PVcampos10 e da assessoria e amizade da querida @LeilaOliva são pura e simplesmente conversas da melhor qualidade, que enaltecem a credibilidade das informações na Internet.

Não é um local para se defender teses ou tratar como uma publicação onde pode-se confiar nas informações. Até por que hoje é difícil confiar sem questionar as informações das mais diversas mídias. Mas um lugar onde o debate se inicia, expande para o mundo, idéias e opiniões ganham proporções incríveis e se concluem como em qualquer conversa entre amigos: Todos concordam, ou cada um pensando a respeito individualmente. Exatamente como deve ser.

Já discuti sobre drogas, assédio, educação, política, comunicação, enfim, sobre todo um mundo complexo de assuntos tão importantes, que antigamente só abordava em rodas com os amigos. Alguns deles apenas em rodas com amigos mais íntimos.

Isso torna, sim, a Internet num ambiente cada vez mais rico, onde se pode realizar pesquisas sérias e buscar novas alternativas para o nosso futuro, tal como o SuperPower Nation Day da BBC Mundial, buscando meios para acabar com mais uma fronteira: As diferentes línguas.

Ou ainda tantas palestras e vídeos de grandes nomes falando sobre assuntos do nosso interesse. Que além de estarem disponíveis, são diariamente divulgados.

Talvez até cruzar com gênios das mais diferentes áreas colocando informações para lá de importantes à todos nós, pessoas comuns, que ainda podem ser questionadas. Ou então Seth Godin questionando os caminhos da própria evolução da comunicação humana no seu Blog, com atualizações diárias?

E o mais bonito de tudo para mim é ver a manifestação popular! O povo debatendo com políticos, artistas e cientistas sobre sua própria área de especialização ou assuntos dos mais diversos. Pessoas engajadas em ações sociais ou indignadas com crimes hediondos e expondo as opiniões que jornais e televisões calavam anteriormente.

Para mim, isso é o mais bonito da Internet: Voltamos a ter voz, tal qual numa polis grega.

E alguém ainda vai me dizer que isso não é incrível?
Tiro meu avatar para quem me convencer.

Melhores Filhos Para o Nosso Mundo

2010-03-07T00:47:00.003-03:00

Vira e mexe paro para observar as pessoas. Seja numa padaria, num restaurante ou num parque, gosto de observar como as pessoas reagem e interagem umas com as outras. Pode ser alguém que esteja comigo ou alguém sentado num banco do outro lado de um gramado. Eu observo mesmo.

E foi pensando nisso que resolvi escrever sobre um assunto que parece que a nossa querida sociedade morre de medo de tocar: Por que estamos tão desconectados com outras pessoas?
Isso mesmo. Parece estranho mas não é...

Quantas vezes já não observei pessoas que sentam na mesa de um restaurante e as únicas palavras que dirigem ao garçom são “Coca-Cola” e “A conta”. Olhar nos olhos da pessoa ou agradecer então, nem pensar.

Pessoas que almoçam com você, não por amizade, mas por que é a única pessoa disponível no escritório e você quis ser gentil ao chamar pensando em não deixá-la sozinha e a pessoa passa o almoço inteiro ao telefone.

Gente que senta no metrô e fecha a cara torcendo para que ninguém venha falar com ela, afinal, nada pior do que gente que puxa papo no metrô.

Mas e qual é o objetivo disso? Para mim é uma coisa muito ligada à educação, mas que não questionamos por que mamãe ensinou que não se deve falar com estranhos. Por que papai pedia a conta e assinava o cheque naquela capinha do restaurante e, ao sair da mesa, deixava-o lá com uma gorjeta para o garçom, sem falar palavra com ninguém.

Nosso mundo de panelinhas forma pessoas que não se permitem comunicar. Pessoas que não falam com ninguém que não tenha interesses semelhantes. Conversar com um total estranho, então, é dar trela para quem não deve.

Concordo que cuidados devem ser tomados, mas penso um pouco diferente sobre isto. Não divido o mundo entre pessoas que estão nele para compartilhá-lo comigo e quem está aqui para me servir. Acho isso um pensamento estreito e antigo.

Relaciono a isto a percepção que temos de que tudo está se esgotando. Ninguém mais acredita na política, ninguém mais concorda e se desculpa com os outros quando faz uma besteira no trânsito, ninguém mais olha para ninguém para não ser acusado de promíscuo. Gente que conversa com todo mundo está errado por que não é certo se mostrar tanto assim. Então o que está certo? Viver numa concha e ser puro?

Acho tudo isso uma grande bobagem. Num mundo onde a tecnologia está cada vez melhor e mais rápida, onde as pessoas se conectam de forma imediata estejam onde estiverem, não vejo como sobreviver uma atitude mesquinha com esta.

Vejo como profissionais de muito sucesso no futuro aqueles que conseguirem não apenas falar, mas escutar todas as pessoas. Seria interessante eu dizer “desde o porteiro do prédio até o seu chefe”, por que isso é um exemplo claro: O porteiro do prédio está fazendo seu trabalho, o seu diretor também, mas o que torna um menor e outro maior?

Respondo: É essa mania que temos de colocar uma baliza entre pessoas que são “mais do que nós” (onde queremos chegar) e pessoas que são “menos que nós” (para onde não devemos olhar) e, entre as “pessoas iguais a nós” (com quem nivelamos idéias) estão nossos amigos e parentes. Isso cria pessoas infelizes, que não sabem se posicionar por que não conseguem definir qual é o seu status na sociedade.

Temos um mundo tecnologicamente conectado e avançado, porém socialmente estratificado e ultrapassado.

Grandes pensadores, grandes heróis, grandes empresários e grandes porteiros só conseguem encontrar sucesso quando se comunicam, ou seja, escutam e falam com pessoas de todos os tipos. Reconhecem as idéias dos outros. Esta simples regra resolveria, por exemplo, o problema das empresas que prestam serviços ruins e criam problemas que não conseguimos resolver por que uma central telefônica está lá para nos ajudar, não alguém que nos ouça e compreenda nossos problemas. Em plena era digital ainda não se conversa com o cliente. Isto é um absurdo.

Por não saber como falar com as pessoas também deixamos de saber ouvir. É quando sentamos para solucionar um problema e percebemos que a solução criada com muito trabalho não atende quem deveria atender. Neste caso houve um erro muito simples: Não foi permitido a quem sofre com o problema falar com quem deveria resolvê-lo, porque não havia ninguém para ouvir.

Por todos estes motivos mamães e papais, vamos jogar fora alguns conceitos que já não servem mais para os nossos filhos. Vamos substituí-los não apenas pela consciência ambiental, mas também pela consciência social.

Permitam e estimulem seus filhos para que se descubram parte da sociedade. Para que olhem os outros nos olhos com um sorriso receptivo e não se escondam das pessoas por que elas são estranhas, desconhecidas. Dê muito carinho e esteja junto em seu aprendizado, mas permita que outras pessoas também o façam.

Não há mais como manter nossos filhos distantes do que é ruim. Hoje qualquer um tem contato com as drogas, com a violência, com a corrupção. Mas é possível prepará-lo para ser alguém seguro, que saiba reconhecer outras pessoas e entender o que é bom e o que não é para si. Pelo menos dessa forma eles terão a chance de optar pelo certo.

Crie seus filhos com regras e a sociedade o ajudará a quebrá-las. Crie seus filhos com princípios e terão a chance de escolher com segurança seus próprios caminhos.

Acredito que uma sociedade tão evoluída tecnicamente precisa mais do que nunca de pessoas socialmente evoluídas. Em breve não existirá mais lugar no mundo para quem não souber falar com outras pessoas. Para quem não conseguir brincar durante um almoço no jóquei clube tanto quanto numa roda de samba sem estar deslocado do seu mundo pequeno.

Sucesso é saber se comunicar. É isso que nós buscamos uns nos outros: afinidades.

Para ter assunto com as pessoas, para entende-las sem a necessidade de um dicionário, é preciso estar em contato com elas. E para que não te desvirtuem, é preciso ter princípios sólidos.

Nossa geração está engajada em deixar um mundo melhor para os nossos filhos, mas qual será o próximo passo?
Deixar melhores filhos para o nosso mundo.

Boas decisões são tomadas em silêncio

2010-02-19T12:51:00.003-02:00

Todos já ouvimos falar de “estratégias para aumentar a criatividade da sua equipe”. Essas coisas pipocam por aí como uma espécie de catálogo de auto-ajuda do mundo dos negócios.

Invariavelmente a “produção de criatividade” passa por cinco etapas semelhantes em todos os volumes dessa biblioteca:

1-) Brefing (ou Análise do Problema)
2-) Estudo de Mercado (ou Análise da Situação)
3-) Brain Storm (ou Toró de Parpite)
4-) Filtragem (ou Seleção de idéias)
5-) Execução

Pois bem.
Em uma empresa ou equipe de “alta performance” todos esses pontos são executados com atenção. Porém como explicar a existência de pessoas como Bill Gates ou Steve Jobs, que aparentemente se trancar num estúdio e surgem com idéias maravilhosas, capazes de mudar o mundo?

Se for preciso atribuir a genialidade dessas pessoas absolutamente criativas a um ponto principal entre as cinco regras da criatividade, a qual ponto atribuiríamos?

2-) Estudo de Mercado

A capacidade das pessoas altamente criativas não está em raciocinar rapidamente ou ter um número de idéias maior que qualquer outra. A verdadeira chave está em perceber e saber aproveitar o silêncio que o mercado faz quando uma pergunta não tem solução.

Escutar é o fator mais importante da tomada de decisão.

Isso vem ainda da pré-história, quando nossos ancestrais faziam silêncio absoluto ao escutar um barulho próximo (fazemos até hoje!). Nestes segundos preciosos de silêncio o cérebro torna-se absolutamente objetivo, amplia consideravelmente a percepção dos sentidos, identifica o local de origem do problema e, o mais importante, processa todas as alternativas possíveis para escapar do ataque de um possível predador.

Assim como um cérebro que não pode bobear em frente a um predador, pessoas criativas não investem a maior parte do seu tempo raciocinando ou tentando executar diversas idéias. Elas gastam muito tempo em silêncio, observando o mercado, conversando com pessoas chave e escutando as reclamações dos seus clientes, procurando formas de resolver objetivamente os problemas, sejam eles quais são.

Quando executa uma idéia o criativo é certeiro!

Se observarmos as tantas reclamações e respostas do mercado por um longo tempo, haverá um momento (mágico para as pessoas criativas!) quando uma reclamação simplesmente não será respondida. Quando o mercado fica em silêncio absoluto por alguns segundos antes da enxurrada de problemas iniciar novamente. São estes segundos de silêncio que o criativo procura e escuta com atenção, pois são quase imperceptíveis. Durante este curto tempo pode nascer um problema que importa, que requer solução, talvez não hoje, mas em breve, e para o qual ela ainda não existe. Invariavelmente este problema fica sem respostas pelo simples fato de que neste momento não atrapalha um grupo considerável de pessoas para que valha a pena ser resolvido.

Mas identificar um problema, até mesmo antes que aconteça, e interagir com ele pode significar adiantar-se ao mercado na busca da solução para um empecilho importante no futuro. É neste momento que o criativo torna-se capaz de entrelaçar inovação + solução e surgir com idéias criativas para as necessidades mais simples.

Para isso este criativo reúne uma equipe de pensadores geniais para trabalhar com foco num problema específico, que precisa de uma solução inteligente. É a forma mais produtiva de realizar um brain storm em busca de soluções que o mercado realmente quer ou precisará no futuro.

Note que nesta fórmula o criativo não precisa ser realmente genial. Ele é perspicaz e sua capacidade está em identificar problemas e compreender como filtrar as melhores soluções. Ele não obrigatoriamente cria estas soluções sozinho, este seria o gênio.

O gênio é o Professor Pardal, aquele que utiliza-se de tentativa e erro para encontrar excelentes soluções. O criativo é o atento, que escuta as necessidades com a devida atenção e se cerca de “Professores Pardais geniais” para encontrar as soluções corretas.

Por isso acredito sinceramente que a fórmula para ser criativo não está em aguçar o raciocínio, mas em aguçar os ouvidos.

Afinal, de que adianta ter um monte de idéias malucas se você pode ter um conjunto de idéias objetivas, que realmente precisam de soluções?

E, ao montar uma equipe, tenha certeza de que se preocupou em balancear geniais e criativos, para que cada um atue no lado certo das soluções.

Nomes, Números e Pessoas

2010-01-27T16:45:00.001-02:00

Quando me recordo do início da minha carreira, lembro de um acontecimento muito marcante.

Eu estagiava com eventos governamentais em um sindicato na cidade de São Paulo, na Rua Pamplona, travessa da Avenida Paulista. Durante aproximadamente um mês, o tempo que durava o curso de oratória do Prof° Oswaldo Melantonio, conheci um aluno chamado Rafael, muito educado, alinhado, e com uma postura invejável a qualquer lorde inglês.

Já que durante a matrícula comentamos que ele fazia o caminho por perto da minha casa ao sair do curso, sempre me dava caronas no seu carrão ao final da noite, quando terminavam suas aulas e também o meu expediente.

O professor Melantonio, grande mestre, sempre muito amável, chamava-o de Rafa e mesmo com todo o respeito que tínhamos por aquele homem, passamos a chamá-lo assim. Inclusive eu, que acabei criando certa amizade durante tantas viagens.

Certo dia quando saíamos do sindicato ele fez uma brincadeira comigo (elas eram muito raras!) e perguntou se eu tinha namorada. Expliquei que estava no primeiro ano da faculdade, “curtindo” o tempo de estudante sem relacionamentos sérios e aproveitando o tempo que teria morando sozinho em São Paulo.

Ele ficou mudo até quase chegarmos à porta da minha casa, sem dar indícios de qualquer julgamento sobre minha resposta, dirigindo tranquilamente pelas ruas.

Aproveitei a brecha e toda a curiosidade latente de moleque sobre aquele amigo tão reservado e perguntei se era casado.

Sua resposta me marcou de maneira talvez um pouco assustadora, talvez um pouco surpreendente, mas certamente inesperada.

Lembro que aquele homem sério e muito calado ficou com os olhos molhados ao responder:

“Conheci a mulher da minha vida quando tinha 24 anos. Depois, quando fiz 30 anos, consegui perdê-la e nunca mais a conquistei novamente. Tentei me relacionar muitas outras vezes, mas era ela, sabe? Ela nunca mais voltou..."

Não só passamos o resto da viagem em silêncio como aquele homem, o Rafa, o senhor Rafael a partir daquele dia, não comentou mais sobre caronas até o final do curso.

Aquelas palavras, ditas para um garoto ainda leviano de pouco mais de 18 anos que acabara de ingressar na faculdade e iniciara finalmente sua vida de relacionamentos profissionais e, de certo modo, também os pessoais, acabaram por bater na minha cabeça como um sino de catedral.

De tempos em tempos, a cada nova escolha que faço e que envolve pessoas, penso um pouco no Rafa.

Naquele homem sério, de terno preto, alhos azuis profundos e graves que acredita numa pessoa certa, e apenas numa pessoa, para a sua vida. Penso que aquela mulher foi para ele como Beethoven para a música, Leonardo da Vinci ou Picasso para as artes ou Albert Einstein para as ciências. Alguém insubstituível e inimaginavelmente necessária e inspiradora, capaz de quebrar essa crença que temos hoje de que todo mundo é substituível. Ele tinha lá seus 50 anos e não encontrara ninguém para substituir aquele amor.

Então comecei a pensar na matrícula da faculdade (então 204100), no meu RG, nos crachás das empresas em que trabalhei contendo apenas números e cargos, nos funcionários que eram revistados na saída das fábricas de medicamentos e nas pessoas que cruzaram comigo por todos esses caminhos. Pessoas que, muitas vezes, foram também números em série, analistas, estagiários, alunos numa lista de escola, doentes nas filas de hospitais, gênios e burros retratados por notas de zero a dez.

Todas elas pessoas sim, mas avaliadas em notas de zero a dez. Vez por outra trocadas, marginalizadas, "trucadas" e jogadas para escanteio.

Noutras vezes, porém, foram pessoas por mim subestimadas ou até insubstituíveis. Por mim, por si mesmas e por todos.

E na última semana recebi o texto abaixo num e-mail enviado pela minha tia. Novamente me perguntei:

E você, é insubstituível?

Na sala de reunião de uma multinacional o diretor nervoso fala com sua equipe de gestores. Agita as mãos, mostra gráficos e, olhando nos olhos de cada um, ameaça: “ninguém é insubstituível".

A frase parece ecoar nas paredes da sala de reunião em meio ao silêncio.

Os gestores se entreolham, alguns abaixam a cabeça. Ninguém ousa falar nada. De repente um braço se levanta e o diretor se prepara para triturar o atrevido:

- Alguma pergunta?
- Tenho sim. E Beethoven?
- Como? - encara o gestor confuso.
- O senhor disse que ninguém é insubstituível e quem substituiu Beethoven?

Silêncio.

O funcionário então diz:
- Ouvi essa estória esses dias, contada por um profissional que conheço, e achei muito pertinente falar sobre isso.
Afinal as empresas falam em descobrir talentos, reter talentos, mas, no fundo, continuam achando que os profissionais são peças dentro da organização e que, quando sai um, é só encontrar outro para por no lugar.

Quem substituiu Beethoven? Tom Jobim? Ayrton Senna? Ghandi? Frank Sinatra? Garrincha? Santos Dumont? Monteiro Lobato? Elvis Presley? Os Beatles? Jorge Amado? Pelé? Paul Newman? Tiger Woods? Albert Einstein? Picasso? Zico?

Todos esses talentos marcaram a história fazendo o que gostam e o que sabem fazer bem, ou seja, fizeram seu talento brilhar. E, portanto, são sim insubstituíveis.

Cada ser humano tem sua contribuição a dar e seu talento direcionado para alguma coisa. Está na hora dos líderes das organizações reverem seus conceitos e começarem a pensar em como desenvolver o talento da sua equipe focando no brilho de seus pontos fortes e não utilizando energia em reparar seus 'gaps'.

Ninguém lembra e nem quer saber se Beethoven era surdo, se Picasso era instável, Caymmi preguiçoso, Kennedy egocêntrico, Elvis paranóico... O que queremos é sentir o prazer produzido pelas sinfonias, obras de arte, discursos memoráveis e melodias inesquecíveis, resultado de seus talentos.

Cabe aos líderes de sua organização mudar o olhar sobre a equipe e voltar seus esforços em descobrir os pontos fortes de cada membro. Fazer brilhar o talento de cada um em prol do sucesso de seu projeto.

Se seu gerente/coordenador, ainda está focado em 'melhorar as fraquezas' da sua equipe corre o risco de ser aquele tipo de líder que barraria Garrincha por ter as pernas tortas, Albert Einstein por ter notas baixas na escola, Beethoven por ser surdo. E na gestão dele o mundo teria perdido todos esses talentos.

Nunca me esqueço de quando o Zacarias dos Trapalhões 'foi pra outras moradas'. Ao iniciar o programa seguinte, o Dedé entrou em cena e falou mais ou menos assim:

"Estamos todos muito tristes com a 'partida' de nosso irmão Zacarias... e hoje, para substituí-lo, chamamos: Ninguém... pois nosso Zaca é insubstituível"

Portanto nunca esqueça: Você é um talento único. Com toda certeza ninguém o substituirá.

"Sou um só, mas ainda assim sou um. Não posso fazer tudo, mas posso fazer alguma coisa. Por não poder fazer tudo, não me recusarei a fazer o pouco que posso".

Elogio

2010-01-04T14:02:00.003-02:00

Todos sabemos que existem inúmeros fatores positivos em dar um bom elogio.
Elogiar não é apenas um ato de bondade ou boa vizinhança, um elogio pode ser estratégico, premeditado, pode derrubar barreiras num relacionamento e até criar um vínculo de amizade em relacionamentos aparentemente ermos.

A etimologia diz que a palavra “elogio” vem da junção de duas palavras gregas que significam “bom” ou “bem” mais “fala”, “palavra” ou “frase”. Na tradução literal significa “falar bem”.

Então se elogiar é falar bem sabemos que nem todas as pessoas se consideram aptas a fazê-lo corretamente e, na dúvida, muitas deixam de fazê-lo por este motivo.

Assim como um medicamento o elogio precisa ser dosado e corretamente escolhido para cada caso. Um medicamento certeiro pode erradicar um mal ou preveni-lo, tornando a pessoa mais forte e completamente saudável ou, de outra forma, uma prescrição baseada num diagnóstico errado pode causar efeitos colaterais, não erradicar uma doença e ainda deixar que ela se espalhe.

Mas, cá entre nós, no caso de uma doença eminente e na falta de um médico você deixaria de cuidar de alguém?
E se essa doença nascer em um relacionamento onde, por falta de conhecimento, alguém deixar de medicar só por que não se sente seguro o suficiente para fazê-lo ou simplesmente não se importa ou esquece-se de prevenir?

Isso tudo é medo de errar. Medo de distribuir elogios como analgésicos e ser taxado de fraco ou puxa saco. Aí as pessoas decidem usar elogios como antibióticos e, por vezes, acabam por parecerem descompromissadas ou, pior ainda, quando trocam elogios por críticas e são dadas como invejosas.

Com elogios certeiros muitos se tornam grandes líderes e, sem eles, a grande maioria das pessoas nem mesmo é ouvida.

Os elogios independem de palavras, não são apenas frases de agrado. Quem nunca escutou um elogioso “parabéns” nas lágrimas de uma mãe orgulhosa ou no aperto de mão de um chefe?

Um elogio construtivo, do tipo que damos em público a uma criança que fez um bom esforço ou ajudou outra pessoa sem interesse próprio será, sem dúvida, um ponto importante na formação do caráter de um indivíduo.

Afirmar que alguém está certo ou dar o devido valor à inteligência alheia não apenas enaltece uma boa característica desta pessoa, mas também comprova a perspicácia, o senso de justiça e a sabedoria de quem elogia.

Aquele grito – YES! – e o soco no ar que damos a cada conquista pessoal é o elogio mais sincero que você pode fazer à pessoa que mais precisa amar nesse mundo, pode acreditar em mim quando afirmo isso.

Existe ainda o elogio que traz sentimento, ou seja, aqueles parabéns sinceros para alguém que realmente amamos e que também significa “amo estar com você nesses bons momentos”, aquele abraço que damos num amigo que perdeu os pais ou a última homenagem que fazemos a alguém e que significa “você é importante para mim e por isso estou aqui agora”.

Todos esses são momentos que merecem, necessitam de um elogio. Cada segundo de conquistas ou derrotas se encaixa numa série de gestos, atos e palavras que podem reforçar positivamente uma alegria tanto quanto cicatrizar rapidamente uma ferida.

Como não há um mapa que explique onde encontrar os elogios corretos para cada ocasião, tampouco um termômetro que possamos usar para medir a temperatura correta dos nossos elogios e, sendo verdade que todos necessitamos deles – Eu, pelo menos, confesso que necessito – para sabermos o valor das nossas decisões e reforçar a tão volátil autoconfiança, elogiar torna-se uma característica de poucos, mas que possui um valor importantíssimo para quem quer ser mais do que a média.

Por isso acredito que o trabalho de aprender a conduzir elogios e espalhá-los na dose correta entre todas as pessoas que amamos pode ser muito frutífero, para não dizer imprescindível.

Então vá! Tente, arrisque, elogie e faça novamente.
Por que, mesmo que erre, tenho certeza de que você também consegue e, pode ter certeza, todos precisam disso.

Eilor Marigo
http://twitter.com/EilorMarigo
http://colhendobonsventos.blogspot.com/

Solucionatica

2009-12-29T01:01:00.000-02:00

Desculpe a falta de modéstia, mas às vezes sou acusado de tirar soluções de problemas "do nada" quando outras pessoas estão empacadas no problema.

Quer conhecer uma técnica interessante?

Separe a pergunta da resposta.

Gaste um tempo pensando na pergunta até ter bem claro para você o que você quer saber. Você não vai achar a resposta (por este método) se não entender a sua própria pergunta. A pergunta deve ser a mais simples possível dentro, é claro, da complexidade do problema.
Entenda que neste momento você só precisa da pergunta. Não se martirize atrás da resposta ou dos porquês da pergunta.
Quando alguém estiver explicando o problema para você concentre-se em entender o problema e nunca em tentar soluciona-lo naquele momento.
Ah! outra coisa importante: Nem sempre a pergunta precisa ser formulada em palavras ok? Se você entendeu o problema é o suficiente.
Exemplo: Quebrou uma peça do carro e eu preciso consertá-la. Eu não preciso formular pergunta nenhuma. Basta olhar para a peça quebrada e imaginar como eu a quero, ou seja inteira. A pergunta estará feita.

Colete dados

A solução é composta por dados que você já tem em sua cabeça com outros que ainda podem não estar lá. Estes dados podem ser objetivos ou subjetivos. Portanto leia a respeito do assunto, veja fotos, procure na internet, mas, por exemplo, se o problema se refere a cores olhe para flores, ouça música, e aproxime-se qualquer informação estética.
Mantenha o tempo todo a pergunta na cabeça mas procure não pensar na reposta durante a fase de aquisição de dados.
Ainda no exemplo: Fico imaginando a peça consertada, abro uma caixa de bugigangas porcas e parafusos e fico revirando seu conteúdo SEM pensar na solução. Apenas mantenho a imagem da peça consertada em mente enquanto reviro as bugigangas.

Dê um tempo

É a fase mais importante. Dê um tempo de até 3 ou 4 dias. Nesta fase pense menos na pergunta e NADA na resposta. Lembre-se ou repita a pergunta algumas vezes durante o dia mas repita sempre antes de deitar.

Resposta

De repente, ao acordar, no banho, ou andando pela rua, a resposta simplesmente aparece. Do nada.

Repare que, nesta técnica, em momento algum você pensou objetivamente na resposta. Normalmente a solução é muito boa, excelente ou genial!

Eficiência

Esta técnica funciona tanto melhor quanto mais você a exercitar. Com o passar do tempo os tempos de resposta e a qualidade das soluções vão melhorando. A quantidade também. Com o tempo voce conseguirá respostas aceitáveis a práticamente 100% dos problemas. Com a prática você se acostumará a visualizar a solução durante a fase de coleta de dados. Depois você compreenderá que vale a pena coletar alguns dados aleatórios, por exemplo visitando museus de tecnologia, exposições de arte, ouvir música variada, conversar com pessoas, ler muito, mesmo sem nenhuma pergunta específica para ser respondida.

Mesclando soluções

Bom, quer dizer que eu (ou você) não devemos nunca pensar sobre um problema e suas soluções?
Claro que não. Eu penso direto. O tempo todo. Mais até do que seria saudável no meu caso...
A questão é que as técnicas são complementares porém conflitantes.
Para voce aprender esta não pode usar a outra. Depois que esta estiver funcionando bem, aí pode passar a pensar junto, mas não ao mesmo tempo. Se você não tiver momentos onde você se desliga conscientemente do problema esta técnica não funciona.
Ela funciona tanto para problemas simples como para complicados.
Após alguns meses, ou anos, os dois processos passam a "respeitar" um ao outro. Tornam-se uma segunda natureza, e você passara a ser o cara das idéias criativas.
Experimente inicialmente com coisas mais simples. A primeira vez que funciona é bem legal. Mas não será na primeira vez que voce tenta. Vá insistindo que a coisa começa a dar certo.

Este texto é de minha autoria e fruto de mera experiência pessoal. Não sou psicólogo, e muito menos esotérico. Resolvi escrevê-lo pois, as várias versões de textos semelhantes que já li, explicavam apenas partes isoladas do assunto. Achei interessante condensar tudo em um processo prático e sequencial. (agora sem trema)
Agradeço sugestões, comentários e melhorias e me desculpo antecipadamente com os especialistas no assunto. Minha área é microeletrônica e inteligência artificial. De inteligência natural entendo bem pouco. ainda...

Eilor A. Marigo.
http://twitter.com/eilor
http://blogdoeilor.agenciabit.com.br/

Quase

2009-10-24T12:42:00.000-02:00

Ainda pior que a convicção do não e a incerteza do talvez é a desilusão de um quase!

É o quase que me incomoda, que me entristece, que me mata, trazendo tudo que poderia ter sido e não foi.

Quem quase ganhou ainda joga, quem quase passou ainda estuda, quem quase morreu está vivo, quem quase amou não amou.

Basta pensar nas oportunidades que escaparam pelos dedos, nas chances que se perdem por medo, nas idéias que nunca sairão do papel por essa maldita mania de viver no outono.

Pergunto-me, às vezes, o que nos leva a escolher uma vida morna; ou melhor não me pergunto, contesto.

A resposta eu sei de cór, está estampada na distância e frieza dos sorrisos, na frouxidão dos abraços, na indiferença dos "Bom dia", quase que sussurrados. Sobra covardia e falta coragem até pra ser feliz.

A paixão queima, o amor enlouquece, o desejo trai.

Talvez esses fossem bons motivos para decidir entre a alegria e a dor, sentir o nada, mas não são.

Se a virtude estivesse mesmo no meio termo, o mar não teria ondas, os dias seriam nublados e o arco-íris em tons de cinza.

O nada não ilumina, não inspira, não aflige nem acalma, apenas amplia o vazio que cada um traz dentro de si.

Não é que fé mova montanhas, nem que todas as estrelas estejam ao alcance, para as coisas que não podem ser mudadas resta-nos somente paciência porém,preferir a derrota prévia à dúvida da vitória é desperdiçar a oportunidade de merecer.

Pros erros há perdão; pros fracassos, chance; pros amores impossíveis, tempo.

De nada adianta cercar um coração vazio ou economizar alma. Um romance cujo fim é instantâneo ou indolor não é romance.

Não deixe que a saudade sufoque, que a rotina acomode, que o medo impeça de tentar.

Desconfie do destino e acredite em você!

Gaste mais horas realizando que sonhando, fazendo que planejando, vivendo que esperando porque:

Embora quem quase morre esteja vivo, quem quase vive já morreu!

(Autoria atribuída a Luís Fernando Veríssimo, mas que ele mesmo diz ser de Sarah Westphal Batista da Silva, em sua coluna do dia 31 de março de 2005 do jornal O Globo)

Muito prazer, Reunião

2009-09-09T11:17:00.002-03:00

Na última semana fiz uma viagem para o Rio de Janeiro com o intuito de angariar contatos para nossa agência. Para tal, marquei antecipadamente três reuniões com focos distintos:

Primeira reunião: Analisar e fechar um acordo de locação de espaço para nossos eventos na cidade;

Segunda reunião: Uma conversa informal, num bar com direito à chopp, com alguém que administra um grande Clube de Comunicadores, algo muito interessante na estratégia de expansão dos nossos contatos no Estado;

Terceira reunião: A ser realizada numa empresa de comunicação muito importante não apenas no Rio de Janeiro, mas em todo o Brasil, para avaliar uma possível parceria inicial na região.

Alguns detalhes em comum das três reuniões são: Eu não conhecia nenhuma das pessoas com quem falaria, não levei material pronto além de um PowerPoint e muito discurso sobre a agência.bit e todos os contatos partiram da minha necessidade, ou seja, quem pediu cada uma dessas reuniões fui eu e não a outra parte.
Do momento em que parti de viagem até a hora da minha primeira reunião uma dúvida rodava a minha mente: O que essas pessoas esperam da reunião?
Minha resposta mais óbvia: Apenas esperam que aconteça.
Pensando nisso resolvi desenvolver um Plano de Ação... na verdade chamei de Plano de Assunto. E para desenvolver este plano, me baseei em duas verdades muito famosas, sendo a primeira de Steve Jobs:

“As pessoas não sabem o que querem até você mostrar a elas.”

E a segunda, de Herb Coen, que é mais ou menos assim:

“A melhor negociação não é aquela onde você suga tudo o que quer da outra parte, mas aquela em que ambas as partes tiram proveito do que necessitam em comum acordo e benefício”.

E para seguir a risca estes conceitos iniciei meu Plano de Assunto definindo meus objetivos naquelas três reuniões.

Primeira reunião: Conquistar a melhor negociação para utilização do espaço de eventos (se o espaço for ideal) e possível parceria para as próximas ações da agência.bit;

Segunda reunião: Conquistar uma parceria importante com o Clube da Comunicação do Rio, com efetiva entrada neste circulo, em benefício da expansão da agência.bit na cidade;

Terceira reunião: Criar uma relação de parceria com a empresa de comunicação para que nosso marketing tenha voz e embasamento na região.

Porém, segundo o conceito de Herb Coen, era importante também definir quais seriam os benefícios de cada uma das outras partes em me receber.

Primeira reunião: Alugar o espaço de eventos deles para nós, primeiramente. Depois conquistar nossa preferência como clientes;

Segunda reunião: Por se tratar de um clube da comunicação sem fins lucrativos, a conquista de voluntários ativos que possam contribuir de verdade para o grupo costuma ser valiosa, além de mais contatos em outros estados.

Terceira reunião: Não há objetivos específicos, o que torna minha “venda” mais complexa. Por isso estipulei como objetivo deles pesquisar soluções de interesse para o seu trabalho e/ou conquistar mais parceiros que possa alavancar a notoriedade da empresa, por se tratar de uma empresa de comunicação.

Ok, objetivos estipulados. Agora como poderei vender estes objetivos para as pessoas com quem falarei? Como chegar para alguém com quem você esbarra na rua e convencer esta pessoa de que seria bom para ela te conhecer e gastar tempo com você?
Para isso entra em ação a máxima do gênio Steve Jobs: Tenho que fazer com que essas pessoas se interessem por algum assunto, seja ele meu, da empresa, das nossas atividades, tanto faz, desde que não percamos o foco dos nossos objetivos.
O importante é conquistar uma única coisa capaz de fazer com que os muros da pressa e da irrelevância se despedacem: CONFIANÇA.

Então vamos voltar à história do encontrão no meio da rua:

Você está andando pela rua (ou pela Internet), quando esbarra em alguém que lhe chama a atenção. A atitude correta seria falar algo que vier à cabeça?
- Oi! Que bom que nos esbarramos! Essa é uma grande oportunidade para nós dois...
Acho que não.
- Puxa vida, que desastrado que eu sou! Desculpe, mas estou com pressa e não vi você...
Está bem. A pessoa não tem interesse no seu papo.

Porém, se você prestar alguma ajuda à pessoa demonstrando que não quer fazer mal algum talvez - repito, talvez - você tenha alguma chance de chamar a atenção da outra parte.
Explico: Você tirou esta pessoa da rotina por algum motivo e isso realmente é uma chance de contato. Porém é necessário que não haja qualquer ressentimento ou incômodo por isso e também que haja algum interesse entre ambas as partes para uma conversa posterior. Num encontrão você consegue isso nos primeiros quinze segundos de contato, numa reunião em quinze minutos. Caso contrário não adianta insistir.

Usei a mesma regra para as minhas reuniões. Estava tirando um grupo de pessoas da sua rotina apertada para investir um tempo escasso e precioso em uma conversa sem pauta e com um total estranho. As pessoas se perguntariam, ao entrar na sala de reunião, “o que este cara tem para mim?”

E se pararmos para pensar Steve Jobs e Herb Coen estavam certos quanto a dúvida dos meus interlocutores: “Será que este é mais um que vem me vender produtos que não quero ou há algo realmente interessante nessa visita?”

Para não restar dúvidas sobre a minha boa vontade para com estas pessoas dispostas a me receber, procurei encontrar detalhes de como deveria agir e o que deveria levar para as reuniões muito antes do seu início.

Ao marcar estas reuniões não perdi a oportunidade de fazer o primeiro contato com as pessoas com quem falaria. Não deixei esta etapa para a secretária, liguei e marquei pessoalmente as reuniões, com posterior confirmação por e-mail. Assim notei que:

No caso da empresa que alugaria o espaço para o evento, a pessoa com quem falei se mostrou bastante solícita e interessada em minha visita técnica. Se ofereceu para me receber juntamente com a outra pessoa encarregada de me mostrar o espaço, mesmo tendo uma reunião no mesmo horário. Depois trocamos alguns e-mails onde descobri que havia interesse também em nos ajudar com a divulgação e organização do trans-evento. Ponto importante saber que há interesse além do fornecimento do espaço.

No próximo contato para marcar a reunião com a responsável do Clube da Comunicação, notei que as respostas dos e-mails eram curtas e que não havia muito tempo na agenda para mim. Mas também notei a necessidade de um clima mais descontraído para a conversa, então que optamos por tomar um chopp na praia de Copacabana como local do encontro.

Quando falei com a responsável da empresa de comunicação, notei que a agenda estava ainda mais apertada, mas que havia muito interesse em trocar figurinhas sobre as empresas em si, não obrigatoriamente sobre nossos produtos e soluções em Marketing, que pareciam já ser assunto corrente para aquela empresa.

Resumindo o resultado de toda essa analise e seu desenrolar durante as reuniões:

Na primeira eu realmente era bem vindo não apenas como cliente do espaço de eventos, mas como alguém que gostaria de usar aquele espaço para operacionalizar minha empresa na cidade. Isso me deixou muito satisfeito e tranqüilo para usar mais do tempo disponível naquela oportunidade e entender se deveria agira apenas como cliente e fechar pacotes de negócios e benefícios no aluguel do espaço ou se poderia investir mais tempo numa parceria efetiva. Para isso eu fiz algo que acredito ser muito interessante quando as pessoas oferecem TEMPO numa reunião: Escutei muito.
Consegui boas propostas para aluguel do espaço, mas também entendi a situação da empresa, quais conexões poderiam nos ajudar a fazer para impulsionar nossos eventos e qual o nível de segurança que me transmitiriam para que atuassem ou não efetivamente na organização do evento.

Na reunião com a representante do Clube da Comunicação, notei que aquele chopp na praia não se tratava apenas de um ambiente descontraído para conversar, mas de um pedido de ajuda para sair um pouco do ambiente de trabalho e respirar. Não tive dúvida e, depois de uma breve apresentação protocolar da empresa, me dispus a escutar bastante sobre como funciona o Clube da Comunicação e como poderíamos participar efetivamente dele para que não ofendêssemos o código de postura apenas enviando nossa publicidade, mas trazendo também idéias e informações. Com isso ganhei confiança para atuar no clube e iniciar algumas atividades em conjunto com a nossa empresa. Além de, é claro, permitir que aquele chopp fizesse seu papel e trouxesse uns minutos de tranqüilidade para minha nova colega. A partir daí também definimos alguns eventos em conjunto e fechamos a formulação de uma parceria.

Em minha última reunião me apresentei como alguém que realmente não gostaria de atrapalhar a agenda agitada da empresa e, por isso, cumpri a promessa de uma conversa rápida, sem longas apresentações, mas com muito assunto de comum interesse que pudesse gerar outros contatos em breve. Neste caso é melhor não atrapalhar o dia da pessoa, apenas trocar cartões e Twitters, aceitar um copo d’água no lugar do cafezinho e trazer a tona assuntos que dêem bons ganchos para futuras conversas por e-mail ou telefone.
Foi o que aconteceu. E deixamos em aberto uma série de conversas possíveis para avaliarmos uma parceria de mútuo benefício em breve. E o próximo contato, por telefone, ainda nesta semana.

Assim conclui mais uma etapa do aprendizado como empresário-mirim e aproveitei para criar um método bastante prático de organizar minhas reuniões com clientes, parceiros e fornecedores.

E para finalizar montei também um PowerPoint, como material residual, com o resumo da empresa e das reuniões para envio posterior a cada um desses contatos. Assim evitei o único defeito dos grandes planos: Serem esquecidos antes de se tornarem grandes realizações.

Agora é mão na massa para transformar planos em ações, contatos em parcerias e investimentos em receita... de sucesso.

Viagem

2009-08-14T12:07:00.001-03:00

Aqui estou eu, num ônibus que acabou de sair da cidade de Curitiba, prestes a encarar uma viagem de seis horas até minha casa. Pelo horário de saída devemos chegar às quatro horas da manhã para encarar mais 30 minutos de taxi até meu sítio, na Serra do Japi.
Junto comigo vai meu pai, dormindo meio incomodado na poltrona aqui do lado, esparramado como pode.

Esta viagem de negócios nos rendeu na vinda, além das outras seis horas de viagem, poucas horas de sono no primeiro hotel que encontramos ao desembarcar na rodoviária, um banho rápido e um café da manhã mais ou menos.

Nossa refeição até agora limitou-se ao almoço, pois saímos da reunião que começou às duas da tarde, agora, às dez horas da noite.

Fechamos uma parceria comercial que já vem dando certo com nosso consultor de marketing digital e oficializamos o acordo para a criação da nossa agência.

Decidimos vir de ônibus para não gastar muito do dinheiro da nova empresa. Apesar de termos alguma reserva para o mês, não queremos ter de justificar gastos extras antes dos lucros consistentes.

E, apesar de tudo isso, sinto que fico cada vez mais contente com a previsão de chegarmos ao próximo posto Graal, com comida decente, nas próximas duas horas.

Aí você me pergunta: Você está realmente feliz com isso?

Respondo que sim.

Não pelos apertos da viagem e nem em ver meu pai se contorcendo para dormir um pouco aqui do meu lado, mas pelo fantástico horizonte que estas iniciativas apontam bem em frente ao meu nariz.

A cada dia vejo mais e mais desafios para perseguir, metas mais agressivas e muitas outras noites em claro pela frente, teclando neste mesmo notebook.

Mas o fato é que aplicar tanto esforço e sacrifício no meu futuro traz a sensação de que agora trabalho realmente para mim, com um objetivo muito maior do que já tive em qualquer outro emprego, ou para qualquer outro patrão.

O objetivo de crescer na vida usando minhas próprias mãos, vencer meus próprios desafios e conquistar meus próprios sonhos é, por si só, um horizonte infinito!

Nosso Título.

2009-07-24T00:50:00.009-03:00

Este Blog chama-se Gestação de Negócios. Nome dado pelo meu parceiro de blog, o "outro" Eilor.
Uma gestação pressupõe um nascimento.
Pois é, como vocês devem estar acompanhando, pelo menos um novo empresário nasceu.

Esperamos que, com nossos textos, ele e eu consigamos ajudar outros a vir à luz.

Mas, em relação aos 3 textos anteriores a este, vale a pena comentar a visão do outro lado.
No mínimo, porque deve ser uma realidade que se repete à exaustão, mas nem sempre chega ao sucesso. Pai e filho que passam a trabalhar na mesma empresa.

Um passo largo - Um Susto grande!

A pesar de saber, quase com certeza, que em um futuro distante o Eilor iria experimentar ter seu próprio negócio, tive duas surpresas enormes de uma só vez:

- A decisão de abandonar um salário bem substancial como executivo de uma multinacional para assumir uma empresa que, ao contrário do que alguém pode imaginar, estava lutando com dificuldades em um mercado altamente competitivo e sobrevivendo a mais uma crise, foi uma grande surpresa. (tudo bem que neste 30 anos tenhamos sobrevivido a todas as inúmeras crises) Mas poucas pessoas trocam o certo pelo incerto e sabem assumir riscos. Bacana isso!

- A forma absolutamente sensata, pensada, serena e extremamente bem fundamentada com que a decisão foi apresentada. Não vou entrar em detalhes senão acaba o papel no fim desta tela, mas fiquei impressionado.

Muitas pessoas que consultei, eram taxativas em dizer que não daria certo devido ao gênio forte dos dois. Bom já temos 3 meses desmentindo isso. Vamos em frente.

Equilibrando Pratos

Esta imagem que ele criou descreve uma coisa que eu já presenciei inúmeras vezes nestes quase 35 anos de vida profissional.
O ambiente administrativo de uma multinacional é muito, mas muito diferente mesmo do ambiente de uma pequena empresa.
Já vi muitos executivos que resolvem por um ou outro motivo abrir uma pequena empresa e fazem tudo errado. Os parâmetros são outros.
O que numa grande empresa é "verba de marketing", na pequena é resultado de muita conta e quase sempre alguns cortes.
A imagem do equilibrista de pratos é muito boa. Esta fui eu que aprendi.

Conquistadores

Porém este texto é a melhor parte.
O que apareceu para mim de forma mas clara, foi justamente esta forma de enxergar o futuro.
Ah! que efeito fantástico faz sangue novo na empresa!
Nenhuma pequena empresa existe para permanecer pequena. Pelo menos poucas são idealizadas para isto.
A pesar de gostar mito do que faço, e não trocar isto por nada, é muito bom ter um braço jovem puxando o velhinho aqui... Já estou me vendo de cabelo branco e bengala numa prancha de surf...

Bem vindo jovem empresário, muitas felicidades!
E muito obrigado pela confiança e pela força.

Assinado: O Empresário, digamos assim... mais "experiente".

Eilor A. Marigo.
www.twitter.com/Eilor_A_Marigo

Conquistadores

2009-07-20T14:43:00.005-03:00

Atualmente estou lendo o livro 1808, do Laurentino Gomes, que retrata a chegada da família Real de Portugal ao Brasil, bem como sua permanência aqui na terrinha.

Os motivos pelos quais a família Real veio para cá, todos nós vimos nas aulas de história. O sufoco que o reino português passava ao apoiar a Inglaterra, mesmo com o embargo de Napoleão ao país, colocou em perigo o reino de Portugal, que acabou invadido pelos franceses e obrigou a fuga da família Real para o Brasil.

Porém, apesar do assunto do livro ser a vinda da realeza, escrevo aqui sobre uma pequena passagem do livro onde Laurentino Gomes escreve um pouco sobre este que trouxe o domínio da Europa para as mãos da França Revolucionária: Napoleão Bonaparte.

Ainda com 16 anos, estudante do colégio militar, Napoleão Bonaparte já era tenente do exército francês. Ganhou reputação como Republicano e, ainda na escola, estabeleceu ligações com as futuras lideranças revolucionárias.

Aos 24 anos sua participação na Batalha de Toulon fora tão decisiva, bem como suas ações após a batalha, que foi promovido de Capitão a General oito semanas depois. Três anos mais tarde viria a ser comandante do exército na Itália, quando já executava ousadas manobras militares.

Em 1804, ao se autoproclamar imperador dos franceses, Napoleão Bonaparte escreveu ao seu ministro das Relações Exteriores: “Não sou herdeiro de Luís XIV, sou herdeiro de Carlos Magno”, fundador do Sacro Império Romano, que dominou por anos a maior parte do continente europeu.

Napoleão expulsou da Europa muitos reis poderosos, que foram forçados a se refugiarem em outros países e até continentes, como no caso de Dom João VI.

Pode-se dizer que Napoleão não foi apenas o marco do fim do Velho Regime, ele promoveu o fim do Velho Regime. Reis não eram mais reis e impérios passariam a se tornar modelos mais modernos de Estados livres e liberais.

Bom, esse panorama histórico já conhecemos, mas minha provocação aqui é: O que move pessoas como Napoleão Bonaparte?

Não acredito sinceramente, como é dito no livro, que sejam apenas “as pessoas certas, no lugar certo e na hora certa”. Napoleão Bonaparte, assim como Alexandre, o Grande, Átila, o rei dos Hunos, Gengis Khan, Khan (Senhor dos senhores), ou mesmo heróis como William Wallace e vilões como Adolf Hitler, foram muito mais que estrategistas de guerra. Estes homens foram fatores decisivos de mudança em todo o mundo.

Suas conquistas tornaram-se grandes acontecimentos, pois promoveram profundas mudanças na forma de pensar a política, religião, economia, as civilizações, tecnologias, etc.

Eles utilizaram todas as ferramentas existentes, sejam elas bélicas, tecnológicas, políticas, humanas, para atingir o ponto chave de suas ações: Um ideal próprio e, ao mesmo tempo, comum.

Estas pessoas promoveram a unificação do pensamento com seus povos e aliados. Eles convergiram ações e idéias em prol de mudanças necessárias, tendo escolhido, muitas vezes, meios questionáveis e repreensíveis para isto.

Quando comparados, alguns eram movidos por ideais antônimos como, por exemplo, a miséria e humilhação do povo alemão que atiçou Hitler e os ideais de “Liberdade, Igualdade e Fraternidade” da já poderosa França de Napoleão.

Deixando de lado o caráter e os resultados das grandes mudanças ocorridas nesses casos, estudei cada um atualmente e extraí cinco conceitos cruciais que movimentaram estes homens que, por sua vez, movimentaram o mundo:

Foco: Acreditam em objetivos fixos, únicos, que os levam por caminhos dos mais diferentes até atingir seus ideais.

Obstinação: Não há no mundo quem faça estes grandes líderes duvidarem de seus objetivos, suas capacidades, bem como de suas escolhas.

Perseverança: Não importa se o caminho é reto, tortuoso, íngreme ou plano, a solução certa a ser seguida é aquela que mais se aproxima do destino final e não pode ser negligenciada em momento algum.

Persuasão: “Não existem grandes conquistadores que não sejam grandes políticos. Um conquistador é um homem cuja cabeça se serve, com feliz habilidade, do braço de outrem” – Voltaire

Preparo: Lord Wellington, que em 1815 derrotou definitivamente Napoleão na Batalha de Waterloo, dizia que, no campo de batalha, Napoleão sozinho valia por 50.000 soldados. O mesmo homem que, com 16 anos, já trabalhava em suas alianças políticas.

Todos estes conceitos juntos, segundo meus estudos e opiniões, podem trazer à tona grandes mudanças em pessoas, empresas, equipes e, principalmente, em líderes bem preparados.

Estão aqui meus objetivos pessoais.
Mãos à obra.

Equilibrando Pratos

2009-06-07T13:32:00.004-03:00

Pronto!

Após um mês de voo de reconhecimento na empresa completei, na última semana, meu primeiro mês com as mãos no manche da aeronave.

Não vou chamar de voo solo, pois não foi. Contei com uma supervisão valiosa, mas, no geral, consegui me sair bem nas etapas iniciais.

As decisões do setor financeiro foram OK, apesar de um mês com faturamento abaixo da expectativa, porém com muitos negócios fechados, o que nos tranqüilizou um pouco em relação ao mês que entramos agora. Repito, tranqüilizou um pouco.

Na parte administrativa, depois de algum estudo, deu para notar que a melhor estratégia agora é mexer o mínimo possível. O objetivo imediato é alinhar as áreas de rentabilidade da empresa e conquistar mais alguns negócios de peso antes de mexer de vez na organização. Não que não seja necessário mexer. Na verdade tem muita poeira para tirar dos arquivos, mas tem funcionado bem há alguns anos e não é o foco agora.

A parte mais interessante disso tudo foi a conversa que tivemos na “Reunião do voo solo”, que aconteceu ao final da semana passada.

Para mim sempre foi mais fácil associar coisas desse tipo com analogias que exemplifiquem de forma simples algo tão complexo como uma empresa. Para mim a analogia mais óbvia deste meu primeiro mês com as mãos no manche foi o equilíbrio dos pratos.

Administrar uma empresa, independente do tamanho, é muito semelhante com a arte de equilibrar pratos. Assim como o malabarista o administrador tem que ter foco nos pratos que estão na sua mão, mas sua visão periférica tem que estar sempre ligada naqueles que estão cambaleando e precisam de um empurrãozinho extra.

E é perceptível a diferença que um administrador experiente faz num negócio, seja qual for seu tamanho. Isso me deixou mais humilde... e cheio de vontade de entender desse negócio de verdade.

“Segure o financeiro, avalie a administração, cheque o funcionamento do atendimento... mas e as negociações em andamento? Esqueceu?
E por que o faturamento não bateu este mês se esteve estável nos últimos, sabe responder?”

Esse foi, por muitas vezes, o trabalho do meu pai como instrutor durante este mês. Ele fixou suas atividades nos projetos que dividimos e na área de eletrônica, pela qual ficou inteiramente responsável, é verdade. Mas sua visão periférica não deixou escapar nenhum prato... e como tive que suar para fazer com que todos girassem, no mínimo, satisfatoriamente.

Mas caiu algum?
Pode ser que, em partes, alguns deles tenham ficado meio bambos durante boa parte do tempo, mas não tive que recolher nenhum estilhaço do chão até o momento. A vassoura continua encostada no canto do picadeiro.

E, como disse Ricardo Semler: “Ninguém pode ser chamado de empresário até que consiga passar, pelo menos perto, de sua primeira concordata”.

Deus me livre! Mas que continuem vindo desafios grandes e pequenos.

E aproveito também para colocar aqui algumas lições do mês que passou:

- Administrar é um mundo de pequenas coisas estudadas na teoria e aprendidas na prática.

- Você pode não entender cientificamente o funcionamento do seu produto, mas precisa conhecê-lo, pois seus funcionários esperam que você tenha respostas para suas perguntas. (Ou “a arte de não se enrolar na sua própria empresa”)

- O dia de trabalho na administração de uma empresa amanhece na segunda-feira e anoitece na sexta-feira. (Muito importante! Facilita incrivelmente a vida de ex-funcionários de multinacionais como eu.)

- Agüentam a pressão aqueles que conseguem manter o equilíbrio em todas as atividades, sejam elas pessoais ou profissionais, mesmo sabendo da tendência que a empresa tem de dominar muito mais do que 24 horas do seu dia produtivo.

- “A General Motors também quebra.”

E, para completar, apesar dos pesares é muito bom colocar a mão na massa para fazer girar uma máquina sob sua direção, com perspectivas ilimitadas de futuro.

Muito bom!

Um Passo Largo

2009-04-30T12:09:00.003-03:00

Um longo tempo sem escrever no Blog, mas com novidades interessantes!

Saí da Boehringer e encaro agora um desafio bastante instigante e complexo. O desafio de entrar para os negócios da família, pelo menos por uns tempos.

Decidi sair da função de empregado de multinacional para entender um pouco melhor como é a função de gestor de empresas.

Decisão tomada muito cedo? Talvez.
Um passo muito grande? Com certeza.
Mas nada disso foi feito sem muita reflexão.

Assim como vinha publicando no Blog o desenvolvimento constante dos meus planos pessoais e profissionais para o futuro, também tive muito tempo para refletir sobre o que realmente quero e o que precisarei para alcançar meus objetivos.

O exercício de avaliar meus objetivos, entender as necessidades, alinhar o plano profissional, etc., venho realizando quase diariamente, já a mais de 1 ano.

Ao colocar na ponta do lápis, não seria nada fácil alcançar alguns desses objetivos sem correr mais riscos na minha carreira, sem tentar realizar mais esforços ou desenvolver um trabalho mais focado em rentabilidade e na possibilidade de retorno maior sobre o investimento, seja ele em forma de conhecimento ou retorno financeiro mesmo.

Por este motivo iniciei um processo interessante de maturação dessa idéia, aplicando ao meu plano de carreira um pouco mais de risco, em busca de mais possibilidades para alcançar o futuro pretendido.

Foi então que decidi investir uma parcela do meu tempo e desenvolvimento para fazer uma passagem pelos negócios da família. E é aqui onde estou hoje.

Não é fácil entrar de supetão numa empresa que já existe há 30 anos. Isso exige um bocado de atitude e humildade.

Atitude, pois invisto bem mais do que simplesmente meu salário nesse empreendimento. E humildade, pois entro como sócio num negócio que existe sem mim há muito tempo, com pessoas que temem perder, eles sim, seus salários, por conta de um “vassourinha nova” que caiu de pára-quedas no meio de todo mundo.

Neste sentido acredito ter me saído bem na primeira etapa, pois entrei aqui com o objetivo primário de organizar o departamento financeiro. É claro que a expectativa de todos é de que mudanças sejam provocadas e penso nisso como uma excelente oportunidade para fazê-las!
Porém minha postura vem sendo baseada em dois pilares principais: Seriedade e respeito. Seriedade para mostrar que não sou apenas o famoso “filho do dono”, mas alguém que entende que a empresa caminha com ou sem o “filho do dono” e que veio acrescentar dinamismo e força de trabalho, e não abalar estruturas sem motivos.
O respeito, aplico na observação. Observo com profundo cuidado o trabalho que é feito na empresa e colho as expectativas e necessidades das pessoas, antes de alterar qualquer coisa. Para isso, ter lido Sun Tzu vária vezes me ajudou a lembrar que antes de entrar em qualquer batalha é essencial conhecer tanto ao inimigo quanto a si mesmo, avaliar o terreno e a política, conquistar aliados, entender e estar junto da equipe em todos os momentos. E tem dado bastante certo. Implantamos ontem a nova organização financeira, por exemplo, e está bastante alinhada com as necessidades e mudanças que se apresentavam necessárias, não apenas a mim, mas também à pessoa a quem cabia esta organização. A vantagem disso, é que, pessoalmente, ganhei maior controle e entendimento do departamento junto com aliados para executá-lo e, como um todo, ganhamos mais velocidade em decisões que eram bastante morosas. Ainda é cedo para colhermos quaisquer frutos disso, mas, até o momento, a muda parece bem plantada.

Estou perambulando também pelas áreas de vendas, parcerias, marketing, novos negócios e administração. Mas estas ficam para os próximos textos aqui do Blog.

Esse é o princípio dessa nova etapa e, se perguntarem o que sinto com todas essas mudanças, respondo prontamente “Estou muito animado!”.
Um pouco receoso? Sim, não tem como fugir disso também. Mas, com certeza, foi uma das decisões mais pensadas e repensadas que já tomei, então vale à pena confiar nas possibilidades e no meu taco também.

E, parafraseando um empresário de 40 anos que escreveu um texto muito interessante para a revista Harvard Business Review sobre novos empreendimentos: “São 7 horas da manhã. Neste momento estou varrendo o chão do meu escritório, sendo que ontem fui dormir às 2 horas da manhã, ao terminar um orçamento. [...] Tem meses que ganho salário, noutros tenho que devolvê-lo à empresa. [...] Se eu tivesse investido numa empresa aos 25 nos, talvez tivesse mais pique e hoje não estaria tão cansado. [...] Mas a verdade é que, de onde estou, a segunda metade da minha vida profissional aponta um horizonte maravilhoso!”

Sites Pessoais, Blogs e Sites de Relacionamento

2009-03-11T12:54:00.008-03:00

Temos recebido na nossa empresa muitas consultas sobre as vantagens ou desvantagens de se ter um site pessoal, um blog ou perfil em sites de relacionamento (Orkut por exemplo) do ponto de vista profissional.

Como acabei criando um texto mais didático para os clientes da empresa, aproveito para deixa-lo aqui para consulta:

O Site Pessoal:

Realmente o site pessoal é de capital importância hoje em dia, principalmente para profissionais liberais, executivos de alto escalão e absolutamente imprescindível para pessoas públicas (artistas, políticos, etc) ou que pretendem seguir estas carreiras.

O motivo principal é que o site, desde que bem feito, supre as necessidades de divulgação (ser encontrado), apresentação detalhada sem as restrições de tamanho impostas por um curriculo, interatividade facilitando o acesso direto do publico ao profissional mas, principalmente, dá informações importantes sobre o perfil da pessoa.

E é justamente aí que mora o perigo...

A linguagem de um site tem características muito específicas, tal como o rádio tem uma linguagem diferente da TV ou da revista. Considero muito arriscado para um leigo, sem conhecimento dete tipo de mídia, fazer seu próprio site. Existe uma possibilidade muito grande do site jogar contra e não a favor do profissional.

Para se criar um site, é preciso analisar com cuidado o que deve ou não ser dito, a forma de apresentação, a imagem que se quer passar, o público que se quer atingir.

Repare que o site fornece informações visuais além de textos. A cor, as imagens, a organização, a sobriedade ou informalidade, o capricho e o bom gosto vão falar subjetivamente de você.

Por fim, devido à quantidade de sites existentes na web, colocar um site a mais na internet corresponde a colocar uma árvore a mais na amazônia, ou seja, ninguém saberá que o site existe se não for construído corretamente.

Para resolver este problema, algumas chaves de busca devem ser cuidadosamente colocadas de modo que se alguém procurar, por exemplo, "engenheiro químico" no google o site apareça. Além de divulgações em sites como linkedin, associações profissionais, etc.

Recomendo enfáticamente a quem deseja um site pessoal realmente útil que consulte, no mínimo, uma pessoa de comunicações, relações públicas ou, peferívelmente, uma empresa especializada no assunto.

O Blog:

Já o Blog pessoal ou profissional bem feito ajuda sim, e muito.
No entanto é interessante notar que, no caso do Blog é possível falar de você mesmo, falar de você como profissional ou ainda falar de assuntos profissionais de sua área (como é o caso deste Blog por exemplo).
Cada um serve para alcançar um objetivo diferente. Sugiro também consultar um bom profissional na área de comunicações para estudar o melhor formato para o seu Blog.
Cabe ressaltar que o Blog deve ser feito por você mesmo, nunca por terceiros, lembrando que o Blog, por natureza, é mais informal que o site.
É interessante ter uma consultoria de elaboração e depois apenas o acompanhamento.

Página em Sites de Relacionamento

Para começo de conversa, quando se fala em sites de relacionamento não está se falando apenas do Orkut (http://www.orkut.com/) . Existem sites de relacionamento muito bons para atividades profissionais como o LinkedIn (http://www.linkedin.com/), outros voltados para jogos (http://www.chess.com/) que também são exelentes para se estabelecer contatos pessoais e profissionais.

Sites de relacionamento são todos os sites onde voce se apresenta, normalmente construindo um perfil, e depois é colocado em contato com pessoas ou comunidades para os objetivos específicos daquele site.

Repare que participar do Chess, que é um site de Xadrez, coloca você em contato com outras pessoas que jogam xadrez. Parece óbvio? Pois eu disse pessoas que jogam Xadrez! Por si só isto já é um poderoso filtro de fatores culturais e intelectuais.

Existem sites de relacionamento para pessoas que gostam de Vinhos de qualidade, Astronomia, Filosofia, e por aí vai.

Os sites de relacionamento contam muito sobre você. Por este motivo, escolha com cuidado as comunidades que participa, mas tente se situar no site. Por exemplo, não se preocupe em extravasar seu bom humor em sites como o Orkut, participando de comunidades engraçadas ou curiosas. Apenas tome cuidado para não exagerar na dose.

Aí vão algumas dicas importantes:

- Seu site pessoal mais Blogs mais conjunto de sites de relacionamento que participa dizem de forma bem clara quem é você.

- Em cada um deles coloque links para todos os outros. O poder de divulgação cruzada é muito maior do que voce imagina.

- Não se preocupe. É hipocrisia alguém que acessa um site profissional achar estranho voce ter um perfil bem humorado no orkut. Principalmente se voce for jovem. Quase todo mundo tem um perfil no Orkut e isso mostra que você não tem nada a esconder.

- Tenha emails separados para assuntos profissionais e particulares. No meu caso por exemplo abro uma conta para cada setor de atividade e redireciono tudo para duas, uma de negócios e uma pessoal, que realmente eu uso.
Com isto voce fica sabendo qual atividade é mais efetiva e não mistura seus usuários.

Obrigado pela paciência pois o texto é enorme. (E isto não é bom em um Blog)

E até a próxima.

Eilor_A_Marigo
eam@spbrasil.com.br

Pressa

2009-03-02T22:26:00.001-03:00

A pressa é a insatisfação eterna.
Por que as pessoas correm tanto para atingir um objetivo?
Pessoas eficazes são aquelas que pensam em boas soluções ou as que chegam antes ao problema?
Qual é a vantagem de viver correndo, investir em ter pressa sempre, acordar cedo para chegar primeiro se não houve tempo para pensar no que precisa ser feito?
É a pressa de quem quer tudo, mas não sabe exatamente o que “isso tudo” significa.
Essa é também a pressa do fast food, da rapidinha antes do trabalho, da reunião sem propósito, da direção com sono, do regime de segunda-feira, do filho que cresce rápido e do banco 24 horas.
Quem vai dormir correndo já acorda cansado.
Por que não negociamos melhor o tempo que ainda temos?
Por que esquecemos que o tempo não negocia nada do que já passou?

Pensar nas perguntas é um passo importante para chegar às melhores respostas.
Sem pressa.

Mais para 2009

2009-01-21T11:12:00.002-02:00

Feliz 2009 para todos, com muita paz e sucesso!
Férias longas do Blog, mas aqui estamos novamente.

E, para esse início de ano chegar com o pé direito, algo bem diferente do tradicional apelo corporativo dos meus textos.

Fui incumbido pelo meu terapeuta, ainda na semana passada, a uma tarefa que parecia muito fácil no princípio.

No princípio...

Não demorei a perceber que refletir sobre a simples pergunta “Eilor, quais são seus desejos para 2009? Por favor, trace um plano cuidadoso de cada um dos seus desejos para este ano e me traga na próxima semana” e a tarefa de planejar meus objetivos pessoais se tornariam algo tão grande e complexo.

Saí da terapia, fiz um pouco de hora para esfriar a cabeça, e me postei na frente do computador achando aquilo muito simples, já que a revisão do plano de carreira no final de dezembro foi trabalhosa, mas saiu muito naturalmente. Achei que pensar num “plano de vida” de curto prazo seria algo muito mais elementar.

Pois esse não é um plano de carreira e pouco tem de comum. Não se trata de amadurecimento profissional ou desenvolvimento de novas atividades para melhorar o desempenho. Sonhar não demanda regras e a vida pessoal não tem tantos limites quanto a profissional.

Então comecei a trabalhar de maneira diferente. Coloquei o assunto na cabeça, refleti muito sobre alguns dos objetivos que já rondavam este e outros anos anteriores e fui trabalhando, aos poucos, durante toda a semana, no que se tornaria a síntese dos meus desejos para 2009.

E vou avisar a todos que quiserem tentar fazer o mesmo trabalho (recomendo!) que é preciso queimar muito a cuca para começar a entender de maneira simples o que REALMENTE se pode esperar de si mesmo em 1 ano. E digo ainda que, depois que se encontram os pontos iniciais, vêm uma enxurrada de necessidades intangíveis para pensar mais ainda a respeito.

Bom, tudo parte de algum ponto. Para sair do zero utilizei minha técnica de dar uma primeira resposta para a pergunta e depois perguntar “Por quê?” até cansar. (Aqui vou resumir algumas das respostas, até por que não lembro de todas).

“Eilor, quais são seus desejos para 2009?”

- Um desejo que tenho é o de voltar a estudar.Por quê?
- Por que sinto falta de exercitar meu cérebro todo o tempo.
Por quê?
- Por que tenho muito tempo livre depois do trabalho.
Por quê?
- Por que, apesar de trabalhar muitos dias até tarde, venho buscando me organizar melhor para não ficar o tempo todo ligado nisso.
Por quê?
- Por que preciso investir na minha qualidade de vida, senão deixo de lado o que me faz bem e empaco meus planos por falta de comprometimento com outras coisas que não sejam o trabalho.
Por quê?
- Por que não quero ter sucesso apenas no campo profissional, mas também na conquista dos meus sonhos pessoais, como ter uma família bem estruturada e levar uma vida mais saudável ou simplesmente passar mais tempo me divertindo.

...

E daí em diante a questão inicial ajudou a identificar objetivos realmente importantes, como qualidade de vida, desenvolvimento intelectual e, principalmente, a necessidade de melhorias na minha organização pessoal.

Por fim, todas as perguntas convergiram para algo que eu REALMENTE preciso voltar a buscar, e que será a palavra de ordem do ano: Disciplina.

O momento agora é o de traçar um plano para atingir todos os objetivos do ano. Não que realmente espere que todos sejam atingidos neste prazo, mas o pontapé inicial será dado agora.

E o planejamento então, nem se fala! Estou trabalhando nisso todos os dias quando chego em casa, pois desejo montar um cronograma bem estruturado e disciplinado com milestones (Ok, pode me xingar, pai) para avaliar como andam os passos desse planejamento e o que falta para atingir as metas.

Vem sendo um trabalho duro, muitas vezes me encontro numa encruzilhada usando a técnica do “Por quê?”, que acaba por mostrar que alguns dos objetivos que busco atualmente são ou não são realmente objetivos, mas podem ser um meio para tal ou simplesmente um desejo mais rebuscado que não deveria estar em primeiro plano.

Apesar de duro, este trabalho chamado “conhecer-se melhor” tem um objetivo essencial: FOCO.

Fica aqui o desafio, que na verdade é do meu terapeuta, e algumas dicas para quem deseja um ano de 2009 mais recheado do que REALMENTE faz bem e é importante.

E como motivação para manter o desafio vivo lembro sempre da frase do grande magnata e intelectual Henry Ford: “Pensar é a tarefa mais difícil que existe. Talvez seja por isso que tão poucas pessoas se dispõem a fazê-la”.

A Torcida

2008-12-11T23:59:00.003-02:00

Amigos leitores,

Para encerrar um ano tão turbulento, não poderia deixar de escrever sobre a “tal da crise”, seja ela a marola do nosso presidente, ou o mais novo desafio de Barak Obama, e até a rival dos mercados financeiros por todo o mundo.

Sem puxar o assunto para aquele lado meio esotérico e desgastado das “grandes crises que geram grandes oportunidades”, alerto que esta crise vem sendo muito mal apresentada pela mídia.

Os sinais vermelhos estão ligados por todo o mundo, é verdade, incluindo os meus investimentos que, por não ser um expert no assunto, caminharam para um patamar que não é crítico, mas é indesejado.

Porém, analisando de um ponto de vista mais distante do mercado econômico e próximo do administrativo, não posso deixar de citar algo que discuti com meu pai outro dia.

Ele me disse indignado: “Hoje vi na televisão um desses mega empresários falando sobre a crise. Ele dizia assim: Este é um momento difícil no qual as empresas precisam pensar nas melhores formas de mudar rápido seu plano estratégico, cortando custos, visando a rentabilidade, etc. Nestas horas as demissões também são uma alternativa, infelizmente”.

Seu comentário a respeito foi: “Como um cara desses pode ser considerado um mega empresário é o que não consigo entender...”

Tenho de concordar plenamente, pois é curioso ver como a consciência das pessoas em geral é limitada aos momentos de bonança. Um verdadeiro mega empresário repensa a viabilidade de seus negócios com disciplina e regularidade, da mesma forma que um funcionário precisa rever periodicamente as decisões que toma em seu plano de carreira.

Grandes mestres da negociação, como Warren Buffet, sabem que mercados muito calmos e bolsas muito estáveis ou em ascensão são o sinal vermelho para os investimentos e, ao mesmo tempo, o sinal verde para se preparar para uma reviravolta. E aí, neste momento, recolhem-se em seus escritórios para analisar quais são as empresas que possuem bases fortes e seguras, mas que não estão preparadas para enfrentar uma crise sem grandes choques. O mega empresário acima é um exemplo de alvo fácil para um investidor melhor preparado e financeiramente abastecido no momento de uma crise.

Aí, quando tudo acontece basta mirar, esperar um pouco... mais um pouco... apontar e... FOGO!

Uma jogada certeira de quem já estava preparado para encarar algo inevitável como isto. Alguém que não se acomoda só por que a situação está favorável agora... ou esteve favorável até ontem!

Digo que é impossível preparar-se para o inesperado, mas quem se permite questionar-se com frequência será o melhor preparado para não ser surpreendido.

E esta é nossa intenção neste Blog. Podemos não trazer respostas, mas gostamos de provocar as perguntas!

Fico na torcida para que os textos escritos aqui durante este ano tenham ajudado à todos a se prepararem melhor para suas decisões, da melhor forma que QUALQUER profissional pode fazê-lo: se questionando freqüentemente.

E, seja sob a luz do reconhecimento ou sob o medo da decisão, acredito que permitir se questionar sempre nos ajudar a pensar, não apenas na melhor resposta, mas em todas as possibilidades.

Aí, basta mirar, esperar o tempo certo... e FOGO!

Estamos na torcida para que em 2009 todos se questionem mais;

Torcemos pelas melhores oportunidades;

Que este Blog ajude a plantar tantos questionamentos quantos forem possíveis, para que a reflexão nunca deixe de ajudar nossos leitores;

Torço particularmente para que a parceria com meu pai neste Blog gere tantos frutos para quem nos lê quanto têm gerado em nossas trocas de idéia diárias;

E, por você, torcemos juntos por aqui para que tenha um excelente final de ano e continue acreditando que todas essa torcida vem, aos poucos, gerando resultados positivos e inesperados.

Acredite! Estamos na torcida!

Abraços e boas festas!

A crise

2008-12-08T18:42:00.004-02:00

Amigos,

Vou concluir este ano com um texto meu. Mas, até lá, posto este texto muito interessante como introdução ao assunto do meu encerramento do ano: Crise e oportunidade.

O texto abaixo ilustra muito bem a situação que vivemos atualmente, onde tanto a economia quanto a administração dos mercados e suas empresas vêm sofrendo inúmeros golpes originados por rumores nem sempre reais e por temores de uma crise que, na verdade, poucos compreendem.

Aproveitem a reflexão!

Um homem vivia à beira de uma estrada e vendia cachorro quente.
Ele não tinha rádio, não tinha televisão e nem lia jornais, mas produzia e vendia o melhor cachorro quente da região.
Ele se preocupava com a divulgação do seu negócio e colocava cartazes pela estrada, oferecia o seu produto em voz alta e o povo comprava e gostava.
As vendas foram aumentando e, cada vez mais ele comprava o melhor pão e a melhor salsicha.
Foi necessário também adquirir um fogão maior para atender a grande quantidade de fregueses.
E o negócio prosperava e prosperava...
Seu cachorro quente era o melhor!

Vencedor, ele conseguiu pagar uma boa escola ao filho.

O menino cresceu, e foi estudar Economia numa das melhores Faculdades do país.

Finalmente, o filho já formado, voltou para casa, notou que o pai continuava com a vida de sempre, vendendo, agradando e prosperando e teve uma séria conversa com o pai :
- Pai, então você não ouve radio? Você não vê televisão? Não acessa a Internet e não lê os jornais?
Há uma grande crise no mundo.

A situação do nosso País é crítica.

Está tudo ruim.

O Brasil vai quebrar.

Depois de ouvir as considerações do filho Doutor, o pai pensou:
Bem, se meu filho que estudou Economia na melhor Faculdade, lê jornais, vê televisão e internet, e acha isto, então só pode estar com a razão!

Com medo da crise, o pai procurou um Fornecedor de pão mais barato (e é claro, pior).
Começou a comprar salsichas mais baratas (que eram, também, piores).

Para economizar, parou de fazer cartazes de propaganda na estrada.

Abatido pela noticia da crise já não oferecia o seu produto em voz alta.

Tomadas essas 'providências' , as vendas começaram a cair e foram caindo, caindo e chegaram a níveis insuportáveis e o negócio de cachorro quente do velho, que antes gerava recursos até para fazer o filho estudar Economia na melhor Faculdade… quebrou.

O pai, triste, então falou para o filho: - 'Você estava certo, meu filho, nós estamos no meio de uma grande crise. 'e comentou com os amigos, orgulhoso:
- 'Bendita a hora em que eu fiz meu filho estudar economia, ele me avisou da crise …'

Vivemos em um mundo contaminado de más noticias e se não tomarmos o devido cuidado, essas más noticias nos influenciarão a ponto de roubar a prosperidade de nossas vidas.

O texto original foi publicado em 24 de fevereiro de 1958 em um anúncio da Quaker State Metais Co. Em novembro de 1990 foi divulgado pela agência ELLCE, de São Paulo.

O Mega Empresário!

2008-12-08T15:53:00.005-02:00

Pessoal,
Para desespero do meu parceiro neste Blog, passo o ano inteiro postando uma ou duas coisas (ou seja, só ele trabalha) e, de repente, posto 3 de uma tacada só, sendo só 2 parcialmente aproveitáveis!

Mas esta postagem, por ser a minha ultima do ano, é um enorme furo de reportagem...

Descobri que o maior Mega Empresário existente, com empresas nas mais variadas atividades, e estimadas 28.000 filiais em todo o país, considerando-se pelo menos 5 empresas em cada cidade brasileira, é o Alemão!

Só perto de casa tem, borracharia do Alemão, Alemão funilaria e pintura, Bar do Alemão, e muitos outros empreendimentos...

No Rio de Janeiro tem até o morro do Alemão!!!

Boas festas a todos e muita paciência comigo em 2009!

um abração!

Eilor_A_Marigo.

Gostar Cedo II

2008-12-08T13:37:00.011-02:00

Capitulo 2 - Gostar.

Para quem já leu o primeiro capítulo, coisa que eu recomendo fazer antes de ler este, estávamos discutindo a história de "gostar ou não de acordar cedo".
Foi apresentada uma análise do CEDO. Agora é a vez do GOSTAR.

Claro que este texto se aplica não apenas ao tema mas a todos os "gostares" de nossas vidas.

Todos nós nos consideramos meio vítimas dos nossos gostos.

- Ah! eu iria com vocês sim, mas eu não gosto de ... (preencha aqui com o que você quiser)

Repare que nesta frase, a pessoa está até inclinada a ir. Não parece um contra senso?
Afinal, quem manda nela? Ela mesma ou o "gostar" da qual ela é refém?

Outra coisa interessante, é que gostar ou não gostar independe totalmente da atividade na maioria das vezes. Eu, por exemplo, gosto de vinho e você pode detestar, não gosto de exercícios e você pode ser um atleta. E assim por diante. Não é a atividade que é boa ou ruim, é o seu "gostar" que define isto.

Considerando pessoas organicamente semelhantes desde que nascem, ou seja, aptas a realizar determinada tarefa ou experiência, o que faz uma gostar e outra não gostar daquilo?

Estou escrevendo tudo isto para mostrar que quando nascemos o conceito de "gosto" ainda não está formado. Para você avaliar algo precisa ter experimentado, comparado com outras sensações semelhantes e classificado em "isto é bom" ou "isto não é bom".

Aí é que mora o busílis... (ok, tente a Wikipédia.)

Imagine um pai atleta, surfista por exemplo, numa manhã ensolarada de julho (eu disse JULHO), que pega seu pimpolho de 2 anos e meio de idade, que estava deitadinho no carrinho de bebê sob o guarda sol, devidamente enrolado em 14 camadas de xales e mantas para não pegar um resfriado, portanto exposto a uma temperatura média beirando os 45 graus, como toda mamãe dedicada gosta, a pesar de "lá fora" a temperatura ser de 15, e, de repente, sai peladinho nos braços do papai numa correria desabalada, pendurado no braço esquerdo pois no direito está a prancha , correndo muito, porque lá atrás a mamãe está aos berros, e de repente chuá! Aquela água que deve estar a uns 8 ou 9 graus, exagerando!

O bichinho vem descendo a onda, na ponta da prancha do papai, roxinho, roxinho, e descobrindo que ele consegue berrar tão alto que nem os berros da mamãe ele ouve mais...

Agora eu pergunto. Você arriscaria um palpite?

1) Ele vai ser um surfista famoso para o orgulho do papai.
2) Ele vai ser um sedentário gordinho, formado em matemática teórica e pós graduado em observação da vida de tartarugas terrestres. (marinhas nem pensar... pois ele não GOSTA!)

Pois é... aos 2 anos e meio, o banho frio foi gravado na honrosa categoria de "nem pensar!" lá no âmago do serzinho.

Toda esta conversa, serve apenas para mostrar que gostos, são informações gravadas e não coisas que nascem conosco.

Portanto é possível SIM, mudar gostos e preferências. Afinal, se você é menina, não gostava muito dos meninos aos 6 anos, e se você é menino achava as meninas umas chatas não é?
Ainda acha? ... aos 25? Ops! Que personalidade forte hein?

Bom, mas vamos analisar alguns "gostares".

Tem coisas que você gosta ou não gosta e não te atrapalha em nada. A maioria delas é assim.
Não gosta? Não faz! Tudo bem.

Mas e quando você vê uma mãe de 3 crianças pequenas dizendo: "Odeio ter que levar criança na escola todos os dias!"
Ou alguém que mora em São Paulo dizer: "Não suporto trânsito!"
Ou ainda (vamos ao tema) "Odeio acordar cedo!"

Um grande amigo meu, Eduardo Adrade Reis, que infelizmente não está mais entre nós, me disse, há mais de 35 anos, uma coisa muito interessante:

"Todo problema, sem exceção, tem solução. Pois, se não tiver solução, não é um problema, é um FATO!"

Não faz o maior sentido? Se você não tem como solucionar... desencane!

Se você não quer mudar de emprego, experimente parar de dizer "Não gosto de acordar cedo".
Substitua por "Sabe de uma coisa? Acordar cedo até tem suas vantagens!"
"Dirijo neste transito, por outro lado moro na cidade que tem os melhores restaurantes, mais lazer e as melhores oportunidades"
Risque as palavras "não", "nunca" e "odeio" das frases referentes ao tema.

Comece a achar vantagens.

Às mamães novas, não custa lembrar que algum dia as "crianças" vão mudar para suas próprias casas e você vai ter uma saudade enorme de quando as tinha gritando à sua volta.
Curta o momento!

Você não estará vivendo uma mentira, você estará se adaptando com mais conforto a um FATO que você, pelo menos neste momento, não tem como mudar!

Em resumo, (hipocrisia falar "em resumo" depois de falar tanto), mas, em resumo:

Gostar, na maioria dos casos, mesmo que não em todos, é um sentimento que pode ser alterado por atitudes do seu consciente. Você pode, racionalmente, passar a gostar de algo, ou pelo menos deixar de odiar, desde que se convença que precisa parar de reclamar daquilo.

Tem uma amiga minha que falava: "sou feliz", aí você perguntava: "porque?" ela respondia "porque eu quero! Ser infeliz é muito chato!"

Como passar a gostar? Muito simples: Pare de reclamar e passe a gostar. Just do it!

É muito mais fácil do que parece!

Gostar Cedo.

2008-12-06T11:35:00.014-02:00

Capitulo 1 - Cedo.

No nosso sítio tem um caseiro. O "seu" Zé.
Ele, tem alguns predicados como não ser alfabetizado em português mas ser um letrado com pós graduação e MBA em agricultura, ecologia, meteorologia, sabedoria, e, para o deleite da industria farma, produção de chás e remédios caseiros extremamente eficazes! .

Mas seu "Zé" também não tem relógio! Não tem, nunca teve, e não quer ter! Ri do horário de verão, quando falamos com ele. Ele simplesmente segue a natureza. Chega em casa para almoçar sempre na "hora" certa, onde encontra Dona Maria, com a comida quentinha, recém saída do fogão a lenha e, também sem relógio... Ah!, ela tem fogão a gás sim, mas não gosta!
Para quem ficou curioso, moramos a 48km da praça da Sé, centro da maior cidade da américa latina, onde fica o escritório da minha empresa, e para onde vou quase todos os dias, e não na amazonia!!!

Agora vamos chegando ao ponto... Isto quer dizer que ele acorda as 9:00hs todos os dias? Claro que não! Ele acorda assim que o sol nasce. E para quem nunca fez isto, comunico que o nascer do sol acontece muito cedo.

Então porque nós, seres da cidade, achamos que a "nossa natureza" nos diz para acordar tarde? Porque a maioria das pessoas não gosta ou até odeia acordar cedo? Porque esta baboseira de "sou um ser noturno" ou "diurno"?

Vamos analisar isto em duas vertentes: O CEDO e o GOSTO.

Neste texto é a vez do CEDO.

Voce já parou para pensar se cedo existe?
Estou falando cientificamente mesmo, não é metáfora não!

Em todo o universo existem estrelas, o sol é uma das pequenininhas, e planetas girando em volta. Nos planetas eventualmente com vida, seres vivos dormem quando estão com sono, acordam quando o sono acaba, se alimentam quando tem fome, e fazem mais seres vivos... por motivos inexplicáveis!

Aí, um vermezinho desocupado num planetinha azul nos quintos dos infernos da galáxia tem a infeliz idéia de inventar o relógio!

Tecnicamente falando, e por acaso sou técnico nisso, o relógio é um contador eletrônico composto de uma fileira de infelizes flip-flops (o neurônio dos computadores) que ficam contando NADA e apresentando NADA sequencialmente em um display!

Esta história de tempo, marcar o tempo, e todas as consequencias funestas advindas disto é invenção humana, com a qual "seu" Zé, simplesmente, não concorda. E, acredite, simples assim, não segue!!!

Parafraseando um célebre ditado,

"O relógio é aquele equipamento que veio para resolver todos os problemas que não existiam antes dele ser inventado."

Este texto me veio à mente outro dia, enquanto eu estava, as 05:00hs da manhã na porta do autódromo do GP Brasil de Formula 1 vendo o pessoal gritando (na verdade cantando) para os que estavam chegando e indo para o fim da enorme fila:

"Acorda cedo, acorda cedo, olé olé oláááá"

Comecei a pensar. Caramba! eu e meu filho, o outro Eilor deste Blog, acordamos às 03:00hs, pulamos da cama pilhados, felizes da vida, sem o menor sono, e vamos ficar aqui por 12 horas esperando a corrida sem problema nenhum! E não somos os unicos, na verdade todo mundo, por um ou por outro motivo faz isto com prazer. Seja uma pescaria, um show de rock, sei lá.

Então porque isto não acontece nos outros 364 dias do ano? porque? ó dúvida!

Muito simples. Porque tempo não existe! Voce reclama de acordar cedo por 2 motivos que nada tem a ver com a hora que o despertador toca!

1) Ou porque você não gosta do que vai fazer. O que voce pode resolver buscando seus sonhos, fazendo aquele curso e virando instrutor de paraquedismo, ou coisa parecida. Aí garanto que voce vai acordar cedo, pular da cama e ir para o trabalho cantando...

2) Ou porque você dormiu pouco. Menos do que a natureza manda. Aí o problema é seu, também, chama-se falta de disciplina. Trate de gravar o programa do Jô e dormir na hora que o sono chega oras!

O relógio não tem culpa nenhuma! Ele só fica lá contando "nada" o tempo todo... coitado!

Hoje foi a vez do "CEDO", no próximo texto vamos filosofar sobre o "GOSTO".

Mas lembre-se:

"Você não está acordando cedo... você foi é dormir tarde!!!"

A Entrevista

2008-10-31T11:00:00.002-02:00

Aproveitando o assunto do último texto, “O Currículo”, onde tratamos sobre o acesso ao mercado, abordemos agora outro assunto amedrontador para qualquer pessoa: a hora da entrevista de emprego.

É incrível conversar sobre este assunto com colegas de trabalho e amigos, pois descobrimos as mais diferentes formas de resistência e tensão sobre o assunto. Surgem as mais divertidas, e até mesmo bizarras, histórias sobre entrevistas de emprego. Pessoas que saíram correndo na hora H, amigos engasgaram e não conseguiam falar nada, gente já empregada que deixou de ir a uma entrevista para uma vaga incrível por se sentir um traidor.

Este último fator é muito comum. Pessoas que se sentem mal por estarem empregadas e, mesmo assim, continuarem participando de entrevistas de emprego. Isso deriva de diversos motivos, mas o mais comum é o medo de que uma nova oportunidade possa ferir a imagem profissional na empresa atual, fechar portas.

Discordo dessa afirmação pois existem dois motivos principais para participar de uma entrevista: Primeiro se você não está contente com seu emprego atual, seja por conta de um chefe chato, trabalho não reconhecido, desejo de mudar de área de atuação, etc. O segundo é simplesmente por que chegou à você uma proposta tentadora para um cargo melhor que o atual e você não quer perder a boa oportunidade.

No primeiro caso, do descontentamento com o trabalho, nada mais justo que ir atrás de algo que lhe satisfaça profissionalmente. Neste caso a pessoa não deve se culpar de forma alguma, pois estamos falando sobre a gestão de sua própria carreira e o mais importante é perseguir os seus interesses, lembrando que ninguém é insubstituível e que a empresa certamente encontrará alguém que QUER estar no seu lugar.

No segundo caso, do profissional bem empregado com uma proposta melhor a situação costuma ser ainda mais complexa, pois o sentimento de culpa é reforçado pelo vínculo que ele possui com a empresa onde trabalha. Do meu ponto de vista este é um caso onde só a sinceridade pode amenizar a culpa.

É fato que o profissional não deve se sentir culpado por buscar sempre o melhor para a carreira mas, se não for este o caso, abrir o jogo para o gestor pode aliviar as coisas e permitir que as entrevistas ocorram naturalmente, com menos pressão.

Claro que cada um sabe o melhor jeito de abordar o assunto e até mesmo se deve ou não fazê-lo, mas percebo cada vez mais que atender a uma proposta de crescimento profissional, geralmente, não suja a imagem de ninguém.

Passada a fase da culpa, também é importante sabe que 90% dos casos onde uma pessoa não se dá bem numa entrevista de emprego não é culpa de um currículo ruim ou de incompatibilidade com a vaga, mas da falta de preparo para a entrevista.

Lembramos que até o momento da entrevista o currículo do profissional já passou por leituras e releituras e o diagnóstico foi favorável o suficiente para que a empresa se interessasse por entrevistar o candidato.

E é na diferença entre o que foi apresentado no currículo e a realidade do profissional onde mora o perigo. Na hora da entrevista, alguém que enche o currículo de floreios e perfumaria normalmente se dá mal.

O que você diria ao ler sobre uma pessoa com “Facilidade de comunicação e relação interpessoal” que na hora de conversar responde às suas perguntas com engasgos constantes e frases prolixas?

Ou então alguém que se auto-intitula “líder competente ou proativo” e chega atrasado no local da entrevista, além de esquecer o portifólio?

Soa muito arrogante alguém que coloca títulos bonitos apenas no papel. Eles não valem nada para alguém que está acostumado a ler dezenas de currículos por dia, se não forem condizentes com a realidade apresentada na entrevista.

É melhor não ter nada disso escrito no currículo e deixar o entrevistador tirar suas próprias conclusões.

Também existem casos onde o contrário acontece e um excelente líder ou exímio técnico deixam de conquistar uma vaga garantida por não saberem mostrar suas melhores características no momento certo da entrevista.

Podemos resumir a solução para melhorar o desempenho em entrevistas numa única palavra: PREPARO.

Conforme já dito no texto “O Currículo”, apenas a atualização constante da sua imagem profissional e o contato constante com as necessidades apresentadas pelo mercado podem garantir uma boa apresentação durante os processos de busca de emprego.

Vale também dizer que a entrevista é uma técnica a ser aperfeiçoada, então participar periodicamente de entrevistas pode ajudar, e muito, neste momento tão crucial para a carreira.

Para complementar o assunto, ouça o comentário de Max Gehringer entitulado: “Uma boa entrevista de emprego é 10% de improvisação e 90% de preparação”, publicado pela Rádio CBN no dia 29 de outubro. Ele dá uma excelente dica para melhorar sua apresentação nas situações comentadas.

E lembre-se de que os dois fatores fundamentais para o processo de entrevista tanto quanto da formação da imagem profissional são, mais uma vez, o PREPARO e a CREDIBILIDADE e você deve ser capaz de transmitir isso com naturalidade.

O Currículo

2008-10-12T17:37:00.003-03:00

Mais do que uma chave importante para conseguir uma entrevista, o currículo é uma ferramenta muito interessante de auto-gestão.

Não é de hoje que recebo ligações de colegas que buscam novos empregos pedindo meu currículo para usar como modelo para “dar uma arrumada no meu, pois surgiu uma oportunidade legal”.

Geralmente essas pessoas coletam os currículos dos amigos mais chegados para usar como modelo quando surge uma oportunidade ou quando desejam (ou precisam) de um novo emprego.

Essa prática comum demonstra duas coisas. A primeira é que o “jeitinho brasileiro” é, disparado, o meio mais comum de gerenciar o currículo. O pensamento é o seguinte:

“Vou dar uma olhada no currículo do pessoal para garantir que o meu está nos modelos que o mercado pede e, se necessário, florear um pouco as coisas”.

Apesar de comum, esta prática não é muito saudável.

Costumo encarar meu currículo de forma um pouco diferente, e tem dado bastante certo.

Primeiramente levo comigo para todo lugar um pen drive com alguns arquivos pessoais, profissionais e, dentre eles, meu currículo em português e inglês.

A cada duas semana olho meu currículo por dois motivos: Atualizar algum curso ou atividades profissionais importantes recentemente realizadas, ou uma boa lida no conteúdo para garantir que tenho os pontos principais na cabeça.

Considero essa prática eficaz, pois clareia bastante meus objetivos profissionais de forma regrada e constante, além de me ajudar a recordar os pontos essenciais no momento de uma entrevista de emprego, ou quando me perguntam: “O que exatamente você faz mesmo?”, “Como funciona sua área?” ou “Como você se vê profissionalmente em cinco anos?”. Também busco aprimorar esta resposta no resumo do meu currículo.

Outra prática bacana para mim é NÃO analisar meu currículo quando quero saber como está minha situação em relação ao mercado. O currículo é uma FERRAMENTA de acesso às entrevistas de emprego, e minha percepção sobre ele não obrigatoriamente é real quando comparada com a visão do mercado.

Para saber como anda minha imagem para o mercado, tenho meu currículo cadastrado em, no mínimo, um website de emprego e, no máximo, três, mesmo estando empregado. Assim deixo o mercado me dizer como estou profissionalmente por meio das propostas que chegam por e-mail ou contato telefonico, bem como através das respostas negativas. Nestes casos o ganho é duplo, já que faço questão de saber exatamente qual ponto precisa ser melhorado para concorrer a uma vaga semelhante. Nem todos respondem à pergunta, poucos o fazem na verdade. Mas quando acontece o ganho é enorme!

A percepção que temos sobre nosso status profissional é relativa, deturpada, mas o mercado está aí para apontar a qualquer momento tanto os pontos fracos como os fortes. Esse é para mim o meio mais eficaz de compreender e gerenciar a situação do amadurecimento profissional. Chamo este conceito de "TERMÔMETRO PROFISSIONAL".

Duas boas dicas para iniciar estes exercícios sem se queimar com grandes empresas por conta de um currículo “desregulado” são: enviá-lo para três ou quatro empresas de pequeno ou médio porte do mercado de atuação de seu interesse, mas que estão localizadas em regiões onde não há interesse em atuar. Pode ser em outro estado, por exemplo, mas sem esquecer de suprimir seu endereço! A outra é que, ao receber a resposta sobre uma vaga, agradeça cordialmente e não deixe de perguntar quais pontos foram decisivos para a ela, seja positiva ou negativa.

Importante! Quando na resposta surgirem pontos negativos ou deficiências, não deixe de corrigi-los. Um curso, ou a ajuda dos colegas, podem ser valiosos nessa hora. É a prática de investir no lugar certo.

Quem sabe se mesmo uma dessas empresas aparentemente “desinteressantes” não pode lhe fazer uma proposta realmente tentadora?

Some isto a um bom planejamento de carreira e esteja apto a conquistar excelentes oportunidades no mercado!

Com essas dicas você oferecerá ao mercado o profissional que ele deseja, sem deixar de utilizar informações sobre o profissional que você realmente é, pois é bom lembrar também que credibilidade é o ponto mais importante para uma carreira bem sucedida.

O Medo

2008-09-04T01:00:00.015-03:00

Nos tempos do Taylorismo a fórmula mágica do sucesso consistia em dividir as tarefas em inúmeros pedaços repetitivos para evitar erros e anular o poder de tomadar decisões dos operários. O famoso sistema de linha de montagem, criado por Henry Ford.

A evolução da tecnologia passou a influenciar diretamente os modelos de produção, requisitando a capacitação técnica e ampliando os efeitos das escolhas de cada funcionário no ambiente de trabalho, tanto as boas escolhas quanto as más. Isso trouxe para a realidade tanto a concorrência por cargos de gestão dentro das empresas quanto a necessidade de desenvolvimento dos profissionais para competir com concorrentes externos. O trabalho tornou-se ao mesmo tempo livre das amarras do repetitivo, menos regrado pelas empresas e mais influenciado pelas necessidades de cada mercado com o qual a empresa troca influências.

Nos dias de hoje, a atualização constante e exponencial das tecnologias atropelou o ainda lento processo de evolução e capacitação dos profissionais, gerando um descompasso entre as interfaces e seus usuários.
Esse descompasso despertou um medo intrínseco dos profissionais maduros: o de depender, não apenas tecnologicamente, dos profissionais mais jovens e suscetíveis aos erros da inexperiência.

Esse medo generalizado despertou meu interesse ao perceber que muitas empresas de grande porte resolveram “renovar o sangue” nos últimos tempos. Ou seja, trocaram uma boa leva de profissionais experientes pelo pessoal jovem nos níveis gerenciais mais básicos, enxugando o quadro de funcionários e assumindo modelos de gestão mais enxutos.

A princípio, confesso, achei esse movimento meio absurdo. Considerei apenas que a base jovem da pirâmide, antigamente formada por estagiários e analistas, estivesse pressionando ainda mais os gerentes e diretores experientes apenas por conta dos pequenos desencontros com a tecnologia moderna por parte das gerações mais antigas.

Contudo pensei: Se o poder de decisão está (ainda) nas mãos dos experientes profissionais das gerações passadas, como eles poderão ceder tão facilmente às pressões da nova geração, ou a todo esse medo de ser substituído?

Pois hoje escutei na rádio CBN (04/09/2008; Rádio CBN) dois comentários incrivelmente coincidentes: um de Max Gehringer, intitulado “O Mercado de Trabalho está Desbalanceado” e outro de Gilberto Dimenstein, “Septuagenários no poder dividem espaço com jovens CEOs”. Ambos apresentam, embasados em pesquisas recentemente publicadas, o descompasso aparentemente desordenado entre as duas safras de profissionais que se encontram hoje no início da transição de poder dentro das empresas: a geração X e a geração Y. *

Ao contrário do que imaginei, estas duas gerações não são obrigatoriamente concorrentes em relação à evolução tecnológica ou ao controle dos cargos de gestão das empresas, pelo menos não imediatamente. As duas pesquisas mostram que, enquanto o jovem luta contra sua própria geração pelas vagas de início de carreira, as empresas começam a repensar sua atitude em relação às pessoas de mais idade, que apresentam disposição para manter cargos executivos nas empresas por conta dos progressos na medicina.

Em seu comentário, Gilberto cita como exemplo o caso do chairman da China Television Broadcast, que tem 100 anos de idade e comanda esta repartição da televisão estatal de seu país, dentre outros tantos com mais de 70 anos, que fazem suas empresas prestarem mais atenção na experiência, na serenidade e na intuição; características que os jovens ainda não alcançaram, em contrapartida à sua vitalidade e ao imediatismo de suas ações.

Aparentemente algumas instituições optam por chamar profissionais mais velhos ou já aposentados para participarem de seus conselhos ou até mesmo a assumirem cargos executivos novamente. É a necessidade do reforço da experiência sobre o mundo de entusiasmo que fervilha nas mentes mais jovens.

Foi com essa conclusão que re-avaliei meus próprios conceitos sobre a concorrência entre a geração X e Y no estágio atual dos mercados mundiais. Dado o momento delicado pelo qual passam todas as economias e com a emergência de novos mercados como o BRIC (conjunto de países emergentes, formado pelo Brasil, Rússia, Índia e China), talvez seja realmente mais saudável pensar nessas duas gerações se complementando em seus cargos, não apenas concorrendo por eles, já que a competição é inevitável.

E será que aprendemos definitivamente a lição da década de 80, cantada filosoficamente por Raul Seixas há 25 anos? Terá o mundo compreendido, depois do Big Bang da Internet, o quão perigoso é deixar a carruagem dos negócios cavalgar a galope pelo desfiladeiro das inovações, sem nenhum condutor?

* Você pode acessar os comentários de Max Gehringer e Gilberto Dimenstein clicando em seus títulos aqui no Blog ou através do website da CBN.

Esse é o espírito!

2008-08-17T04:30:00.016-03:00

Aproveitando o ritmo de olimpíadas, vamos abordar um tema bastante influente nas empresas consideradas “modernas”: o espírito esportivo.

Ouve-se muito o termo “vestir a camisa” para ilustrar o sentimento que as empresas desejam desenvolver em seus profissionais, a participação ou o pertencimento àquele ambiente.

Sem dúvida é importante que todos os profissionais sintam-se inseridos no grupo onde depositarão temporariamente seus sonhos e uma parcela considerável de seus esforços. Porém esta febre de integração que invadiu os departamentos de RH e disseminou o amor à causa das empresas por parte dos funcionários desequilibrou dentro deles a balança entre o racional e o emocional.

Atualmente as convenções de vendas, por exemplo, deixam de ser um momento de alinhamento de objetivos da área para tornarem-se reuniões de colegas, onde a empresa inteira se integra, almoça, janta e passeia junta, colocando em cheque a tênue linha entre o pessoal e o profissional.

Para o cenário atual isso parece lógico já que convivemos cada vez mais com nossos colegas de trabalho e menos com nossas famílias. Neste caso um ambiente de trabalho amigável é essencial para o desenvolvimento das atividades de cada profissional, bem como para o bom andamento dos negócios.

Porém surge aí uma relação de dependência muito perigosa entre estes funcionários e as empresas. Para tais profissionais, ela deixou de ser um time para se tornar um segundo lar, um ambiente seguro contra as frustrações, o caminho certo para o sucesso.

Hoje é cada vez mais comum vermos pessoas utilizando como argumento a amizade com chefes e colegas ou a identificação com um cargo na hora de recusar uma proposta de emprego. Vejo no meu trabalho pessoas que recusam vagas excelentes de coordenadoria ou nível gerencial, simplesmente por que acreditam na causa da empresa ou por que não querem deixar o chefe na mão com um novo projeto.

Troca-se aí a racionalidade pela emoção de participar de um grupo. Esquece-se de um detalhe essencial: a empresa é uma instituição construtiva, com projetos que dependem de pessoas para serem realizados, sem dúvida, mas que dependem, invariavelmente, do lucro. Não se trata de uma democracia.

Assim como num time esportivo cada jogador tem que dar o seu melhor, unir esforços em busca de objetivos. Mas também é importante estar ciente de que podem haver substituições, inclusive se surgir alguém melhor preparado para o seu cargo.

Por isso é importante aproveitar as oportunidades e facilidades de que dispomos para incrementar tanto o desempenho na empresa quanto o próprio crescimento. Se seu cargo lhe proporciona fazer um curso de especialização, faça-o, mas sem esquecer de que isso não foi um presente, mas uma necessidade identificada pela empresa para que o trabalho desenvolvido em seu cargo seja cada vez melhor.

Devemos lembrar que um esportista também ganha salário, tanto quanto o médico da equipe, e que ambos serão substituídos um dia. Por este motivo um jogador não deixa de avaliar oportunidades, mesmo jogando num time importante. A paixão é essencial no que se faz, mas o esportista tem amor pelo seu esporte, este é o seu ideal, seu foco, o que dá sentido a todo o esforço e preparo. Quem tem amor pelo time é o torcedor.

A diferença entre pessoas que trabalham com o que amam e as que se condicionam a amar o ambiente no qual trabalham, é que o primeiro grupo é formado por aquelas que confiam no próprio taco e na sua equipe, assim como os jogadores, seja lá onde estiverem. O segundo grupo é o dos torcedores, confinados a um time pelo amor incondicional que sentem por ele. Não há atitude correta, mas o primeiro permite melhores chances de identificar as oportunidades, sejam elas internas ou externas.

Então, ao receber propostas de trabalho interessantes, pense friamente em suas possibilidades de crescimento. Será que a empresa onde você atua investirá tanto em seu desenvolvimento quanto a outra? Os benefícios concedidos realmente superam as expectativas de um salário maior ou a possibilidade de crescimento a curto ou médio prazos? Sejam quais forem as respostas, não deixe de considerar o clima também, já que este é o mérito da atitude acolhedora das empresas que investem no espírito esportivo. Isso também é importante e, na maioria das vezes, trocarmos um chefe parceiro e responsável por um chato ou impaciente não vale à pena nem mesmo com a possibilidade de um salário maior.

Visto isso diremos que é importante fazer um bom trabalho, participar da equipe e ajudar a empresa em seu desenvolvimento? Sim. Porém não perca oportunidades em nome da amizade ou por acreditar que seu trabalho fará falta para a empresa, pois não fará, pelo menos não por muito tempo. Alguém será colocado em seu lugar e, com certo treino, o substituirá de maneira satisfatória. Não acredite que a empresa pensará duas vezes caso um profissional melhor preparado tenha pretensões sobre seu cargo.

É comum dizermos SOU gerente, analista ou diretor, quando na verdade ESTAMOS nestes cargos. Vestir a camisa é válido, mas não devemos fechar as portas para outras possibilidades de forma alguma.

Este pensamento ajuda a perceber melhor as boas propostas, relacionando-se de maneira mais saudável com a vida profissional, dividindo com precisão seus objetivos pessoais dos objetivos que compartilha com sua empresa. Assim como disse Henry Ford, “se há algum segredo do sucesso, consiste na habilidade de aprender o ponto de vista do outro e ver as coisas tão bem pelo ângulo dele, como pelo seu”, sem perder o foco de cada um.

Boas Intenções

2008-08-07T21:12:00.005-03:00

Existe um assunto realmente intrigante para mim em relação ao ambiente profissional: Até onde vai a liberdade de abrir o jogo com os chefes?

Realizei uma pequena pesquisa não científica com os colegas de trabalho sobre como expõe seus questionamentos e suas intenções com os respectivos chefes. As respostas foram as mais variadas, desde “Com meu chefe prefiro não falar dos meus desejos e intenções diretamente. Costumo ir dando indiretas e influenciar meus colegas de trabalho” até “Chefe para mim tem que ser mais que chefe, precisa ser um parceiro de verdade, quase um amigo!”.

A grande maioria das resposta foi o clássico “Escolho o melhor dia para falar com ele. Se o humor estiver bom ou se ele estiver contente comigo tomo coragem para falar sobre promoções e salário, por exemplo”.

Estas três respostas servem para ilustrar o quão diferentes podem ser as formas de se comunicar com um chefe quando o assunto é você. E isso é lógico, pois estamos falando de objetivos e eles são sempre pessoais, por mais que se baseiem num salário maior ou num cargo mais importante, servirão no final das contas para comprar aquele apartamento bacana ou viajar com a família mais vezes durante o ano.

Convenhamos que falar com um chefe sobre salário ou promoção não é algo fácil para a maioria das pessoas e, do meu ponto de vista, isso se deve ao fato de que, apesar de representar a empresa e seus interesses, um chefe também é um ser humano com vontades e ideais próprios, que podem não serem iguais aos nossos. E é aí que reside aquele medo do chefe não achar que você realmente merece um “upgrade” na carreira.

Traduzindo, o que leva as pessoas a NÃO EXPOREM seus desejos para a empresa é o velho medo de ouvir um não exatamente quando achamos que mais merecemos um sim. Frustração imediata.

É... e acontece de uma hora ou outra a resposta ser não. Isso é ruim de ouvir a qualquer momento, nos faz parecer menos competentes do que imaginamos e, principalmente para alguém que já não está muito feliz com o trabalho, pode ser uma bomba catastrófica para a auto-estima.

Procuro ser muito cuidadoso ao expor minha opiniões. Busco as palavras corretas e toda a sensibilidade possível para que não hajam erros de interpretação quando o assunto diz respeito a um desejo meu perante minha vida profissional. Porém, apesar do cuidado, não deixo de expor minhas necessidades de forma clara aos meus superiores. Isso é o que chamo de “liberdade saudável”.

Há uns 8 meses, pouco depois que entrei na área de Informações de Vendas, ocorreu a demissão de um analista do meu departamento, surgindo uma nova vaga para trabalhar com Inteligência de Mercado. Eu havia entrado ha pouco na área, estava começando a aprender bem minhas funções e desenvolver melhor meu trabalho, porém me chamou a atenção esta vaga muito interessante para analista de Inteligência de Mercado.
Não tive dúvida, chamei minha chefe para o famoso café e comentei com ela que tinha interesse em atuar futuramente nesta outra área. Deixei claro que gostaria muito de contar com a ajuda dela neste objetivo. Afirmei que apreciava negociação e que essa experiência poderia ser muito produtiva para meu futuro.

Para quem acredita que tomei coragem baseado apenas na minha auto-estima está muito enganado. Apesar do pouco tempo atuando na área, meu trabalho vinha sendo observado pelos gestores e minha chefe e eu já havíamos conquistado tal relacionamento profissional que permitia abertura para falar a respeito de nossas expectativas em relação ao relacionamento chefe-subordinado tanto quanto profissionais-empresa.

O relacionamento profissional com o chefe deve gerar confiança o suficiente para que haja parceria. Nesse caso será possível alinhar expectativas e direcionar o trabalho de ambos além dos objetivos comuns gerados pela empresa. Para mim essa é a verdadeira sinergia de uma equipe.

O resultado imediato foi o bom e velho não. Ele não veio da minha chefe, mas da própria gestora de Inteligência de Mercado que afirmou estar em busca de alguém com bastante experiência e contato com o mercado.
Agradeci a ajuda da minha chefe, que realmente expôs com muito tato minhas expectativas aos demais gestores, assimilei aquilo como uma oportunidade de expor melhor meu próprio plano profissional e continuei a desempenhar meu trabalho em Informações de Vendas com a mesma energia de antes.

Nesta última semana, quase 6 meses depois do ocorrido, fui chamado pela gestora de Inteligência de Mercado para trabalhar no seu grupo.

É claro que contei com uma parcela de sorte em relação à abertura da vaga e ao fato de minha chefe ser muito atenta não apenas à cobrança de resultados, mas também a ajudar seus colegas a alcançar seus objetivos. Tenho certeza de que a clareza deste objetivo específico na mente de todos os gestores do departamento permitiu que essa sorte soprasse os bons ventos a meu favor.

Não existe uma fórmula mágica para conquistar os objetivos e, se houver, não a conheço. Porém permitir que as pessoas que trabalham com você compreendam alguns de seus objetivos com clareza pode ser uma mão na roda no momento de decisões sobre vagas ou promoções.

Pode ser que essa forma de pensar já tenha ajudado alguém a me fazer comer poeira? Sim, com certeza já aconteceu. Porém venho procurando um equilíbrio que permita divulgar o máximo das minhas expectativas aos parceiros, abrindo o mínimo possível minhas estratégias para os concorrentes.
Se alguém souber como fazê-lo de forma eficiente, por favor me conte!

Até lá, como já diria um dos diretores que passou aqui pela empresa: “Na dúvida tente! O não você já tem garantido, mas só terá chances de ouvir que sim se tentar”.

As Decisões Femininas

2008-07-30T20:12:00.012-03:00

Estive lendo esses dias um texto da Anna Fels, na Harvard Business Review, sobre o posicionamento das mulheres no mercado de trabalho e, por conseqüência, sobre os efeitos na sua vida pessoal.

Já faz algum tempo que procuro uma forma não machista de tocar no assunto, já que por ser do sexo oposto falar sobre o assunto torna-se extremamente delicado. Mas sendo isso um Blog e tendo como função básica ser um espaço para colocar opiniões e questionamentos, decidi fazê-lo.

Pelo fato desse assunto ser, por si só, um tabu faz parecer que algo já começa errado, afinal por que temos que ser cheios de dedos para discutir a atuação feminina no trabalho?

Acredito que as empresas ganharam muito com a entrada das mulheres no mercado de trabalho em relação a aspectos muito atuais, tais como a humanização das corporações, o desenvolvimento de novos modelos de gestão de funcionários, priorização dos aspectos humanos, dentre outros tantos benefícios.

Para mim esta nova face das corporações, com aspectos mais humanos, menos tangíveis e sua preocupação para com o contato com os clientes representa a cara da mulher no mercado de trabalho.

Explico. Não é novidade encontrar mulheres no ambiente de trabalho, isso todos sabemos e podemos ver até mesmo nos filmes da época da vovó, onde o figurão tinha uma secretária bonitinha, com jeito de boneca. Porém a ascensão feminina aos altos cargos em empresas das mais diferentes áreas é algo relativamente recente, digamos que tenha ganhado evidência nas últimas duas ou três décadas.

Do meu ponto de vista esta ascensão esteve diretamente ligada à necessidade das empresas de se tornarem mais humanas. A capacidade de conhecer as pessoas e de enxergar horizontes muito amplos nas questões de relacionamento com clientes e empregados (que inclusive se tornaram colaboradores) trouxe ao mundo focado e centralizado dos negócios masculinos a possibilidade de evoluir e alcançar maior eficiência na relação com as pessoas, seja o público interno ou externo.

Foi neste momento, quando estas corporações viram que seus produtos começavam a perder espaço para concorrentes menores que ofereciam artigos personalizados ou para grandes marcas que investiram em sua imagem, que o mercado iniciou uma busca incansável por algo que parecia impossível para uma simples e repetitiva fábrica de jeans: o diferencial.

Não vou abordar os motivos dessas mudanças profundamente, já que temos tantos livros e tantos autores escrevendo sobre a Internet, a ampliação dos mercados, os investimentos multinacionais, dentre tantos outros. Mas vamos focar na entrada da mulher no mercado, o que, para mim, foi um dos fatores chave encontrado pelas empresas para acompanhar todas essas mudanças.

Não tiro o mérito feminino nisso de forma alguma, pois elas entraram no mercado pela porta da frente e assumiram cargos como diretorias de Recursos Humanos e Marketing, coordenadoria de áreas de Eventos e quantas não se tornaram empresárias de sucesso! Mas o fato é que, não importa o sexo, estar no lugar certo e na hora certa é muito importante para quem consegue enxergar boas oportunidades e acredito que nesse ponto as mulheres escolheram o momento exato para pular de cabeça no mercado de trabalho.

As empresas estavam desesperadas e não conseguiam entender como seria possível conseguir controlar funcionários cada vez mais qualificados sem criar milícias em prol de melhores condições e maiores salários dentro de suas próprias baias, ou desenvolver estratégias de marketing para tantos públicos diferentes de uma vez, incluindo pessoas do outro lado do mundo. E foi aí que o poder organizador e multifuncional das mulheres entrou em ação, subjugando a centralização e a síntese masculina em muitas das decisões dentro das empresas.

É neste ponto que vejo a mulher como a verdadeira ponte para as empresas do século XX na migração para o século XXI. Não como substitutas das funções dos homens, nem mesmo como um concorrente, mas como alguém que chegou para organizar este mundo todo diferente que se desenha ainda hoje perante as organizações.

Cuidar sempre foi o verbo feminino, assim como conquistar é o masculino. E não vejo como uma afronta dizer que as mulheres sabem muito bem administrar grandes mudanças, assim como faziam e ainda fazem na criação e educação das crianças, sejam elas filhos, clientes ou equipes de trabalho que fervilham de informações, questionamentos, novas opiniões, desejos e, principalmente, medo do novo.

E, para mim, este foi o marco nas mudanças deste século dentro das empresas masculinizadas, com suas visões objetivas e focadas na produtividade.

De um lado estão estas empresas que necessitam de profissionais com visão horizontal para dividir e organizar esse mundo de informações que o planeta terra se tornou. (Para entender melhor, olhe para o organograma da sua empresa hoje e compare com outro de 3 anos atrás). Do outro, as mulheres sedentas pela emancipação cultural, profissional e financeira estavam no lugar e na hora certa, com a faca e o queijo nas mãos! E a junção dessas duas frentes deu tão certo que, inicialmente, elas entraram no mercado causando pavor nos homens, que no íntimo sentiam-se ameaçados.

Mas tudo foi uma necessidade tão natural do mercado deste século, que hoje tenho a absoluta certeza de que vamos atingir um equilíbrio óbvio entre a visão horizontal da mulher e a força vertical do homem sem maiores conflitos, não com a função de substituir o pensamento masculino pelo feminino, mas para acrescentar características essenciais ao mundo num momento muito oportuno.

Em contrapartida, voltando ao texto da Anna Fels, discordo em grande parte dele, pois trata-se de mais um manual que explica por “A” mais “B” que as mulheres não devem se sentir culpadas por se tornarem executivas e marginalizarem a vida pessoal, já que esta foi uma conquista de sua emancipação.
Vou colocar aqui uma passagem dele, intitulado “Falta Ambição às Mulheres?”, que gostaria de questionar: “Para serem vistas como femininas, as mulheres negam seu lado ambicioso, abrem mão do próprio reconhecimento e, pior ainda, abandonam seus sonhos”.

E quem foi que definiu que a vida feminina ou masculina agora tem que se resumir a uma reciclagem da geração yuppie, buscando satisfação profissional e o primeiro milhão acima de tudo e de todos?

Acredito sinceramente que as mulheres conquistaram algo importante no último século, que vai além do direito de escolha: a igualdade de opiniões, ou seja, respeito.

Vejo atualmente tantas mulheres se constrangendo na frente dos colegas para dizer que decidiram largar o emprego, trabalhar meio período ou abrir um pequeno negócio para ter mais tempo para a casa e para os filhos. Cheguei a presenciar um grupo de mulheres fazendo troça sobre a maternidade, dizendo que filho toma muito tempo e dá trabalho, caçoando mulheres que se dedicam ao lar. Será mesmo necessário tudo isso para mostrar que a mulher não é mais a boneca dos filmes da vovó, afinal estamos falando sobre direito de escolha, certo?

Este para mim é um dos principais conflitos, não apenas da mulher moderna mas do casal, que reluta em acreditar que cuidar da casa é uma opção viável já que existe a opção de trabalhar exaustivamente e isso parece mais correto.

Neste sentido, quando sou questionado a respeito, minha resposta é: Você deve fazer o que te deixa feliz. Se ter um filho é a realização da sua vida, o parceiro ou a parceira devem apoiar, como um casal verdadeiro deve apoiar os desejos um do outro.

Quando minha namorada me questionou se me sentiria decepcionado se ela resolvesse parar de trabalhar quando tivéssemos nossos filhos, minha resposta foi a mesma. Disse que como parceiro a apoiarei seja lá qual for sua decisão. E ainda digo que se o desejo dela for, por exemplo, abrir um negócio próprio para poder ter mais tempo para os filhos, a ajudaria a fazê-lo com muito orgulho, da mesma forma que sentiria orgulhoso se ela decidisse se tornar uma executiva de sucesso para o resto da vida.

Por acaso alguém se oporia ao parceiro se ele escolhesse dedicar mais tempo à família? Seria um tanto estranho acredito eu, não importa o sexo.

Por fim, acredito que as conquistas das mulheres foram mais um passo importante na busca pela igualdade dos sexos e que a única coisa que realmente vale a pena apostar nessa vida é na busca por objetivos que nos tornem melhores e mais felizes.

E, às mulheres, parabéns por suas conquistas que se mostram mais uma das grandes e boas revoluções da humanidade. Pois toda mudança faz diferença nas nossas vidas, mas as mudanças que são realmente importantes fazem a diferença também na vida das outras pessoas.

Seja a Mudança

2008-07-02T02:08:00.014-03:00

Hoje escutei uma frase muito importante, que não ouvia faz muito tempo:

“Seja a mudança que você quer ver no mundo”

Esta frase de Mahatma Gandhi marcou uma era, quando a falta de alternativa do povo e do estado da Índia contra o preconceito, o não reconhecimento da nação como um estado livre e os excessos sofridos por tantos anos de repreensão cultural e agressão física cegaram toda a nação e fizeram com que a dúvida tomasse o lugar das soluções.

São em momentos como este, onde a pressão afugenta a sobriedade e a esperança, que surgem figuras como Gandhi, Martin Luther King e Nelson Mandela. Pessoas que possuem em comum três características essenciais: A perseverança, o equilíbrio e, acima de tudo, a força de vontade. Estes homens não deixaram de chorar quando sofreram pressão, de temer as conseqüências de seus atos e, por várias vezes, devem ter se arrependido de diversas escolhas. Porém há uma verdade incontestável sobre eles: Em momento algum duvidaram de seus sonhos e ideais ou perderam o foco de sua busca pela verdade, seja ela espiritual, política ou social.

Estas foram atitudes pessoais de Gandhi, seguidas à risca desde o início de sua jornada, que o ajudaram a alcançar seus objetivos principais: o bem comum e a libertação de seu povo.

Permitiram também encontrar alternativas à luta armada ou ao confronto político. Gandhi tomou atitudes extremamente corajosas quando decidiu usar apenas sua paz e sabedoria contra os ingleses, em detrimento das atitudes ofensivas geralmente adotadas pelos líderes. E o mais impressionante é que este homem possuía tanta autoconfiança e credibilidade em suas escolhas que conseguiu convencer toda uma nação de que estas atitudes seriam um golpe certeiro contra todos os males que os afligiam.

Provocou uma mudança jamais vista em todo o mundo.

Por isso digo que todas as vezes que reclamamos de nossos problemas esquecemos-nos de onde vem a essência de toda e qualquer mudança. Procuramos alternativas para estas questões resmungando para as pessoas, cavando buracos grandes o suficiente para enterrar nossa cabeça e nosso ego, hasteamos a bandeira branca antes mesmo de tentar provocar a mudança, exatamente por não sabermos que as soluções nunca estão escondidas, elas estão dentro de nós, esperando para serem descobertas e redescobertas quantas vezes for necessário.

Mudar, crescer, desenvolver novas habilidade ou mesmo reaprender a sorrir deveriam ser tarefas tão corriqueiras quanto acordar todos os dias de manhã para ir trabalhar.

As coisas deixam de ir bem quando o brilho dos olhos se apagam. É neste momento que todas as portas de fecham e a última fresta de luz que apontava as soluções desaparece de vez. Então percebemos que precisamos de ajuda para mudar o rumo das coisas, para fazer as melhores escolhas da vida, aproveitar a família e provocar mudanças na vida profissional. Homem nenhum precisaria da ajuda alheia se confiasse em si, pois a única alternativa à autoconfiança é o bom e velho “chacoalho”, que nunca soa muito bem aos ouvidos de quem precisa recebê-lo.

Cative os sorrisos e cultive a sabedoria. Permita-se brilhar mesmo quando todos já tiverem desistido.
Esta é a hora mais difícil, e também a mais correta, para iluminar o caminho e oferecer a mão a quem desejar acreditar.
E se ao fazê-lo perceber que algo precisa ser mudado, mude; Se não estiver correto, questione; Se puder ser melhorado, faça-o.
Guarde seu orgulho numa gaveta, pois ele serve apenas para esconder verdades que precisam ser ouvidas.

Foi abrindo seus sonhos ao mundo que Gandhi, Luther King e Mandela encontraram a verdade de suas próprias vidas e descobriram que homem nenhum será completo enquanto não deixar de viver apenas em si para viver um pouco mais para os outros.

Com a motivação que vem de dentro somos capazes de construir resultados, deixar de lado o descontentamento e enxergar as soluções que, em geral, sempre estiveram bem na nossa frente.

E o melhor de tudo, estes homens conquistaram objetivos próprios que beneficiaram a todos, cumpriram suas missões, ajudaram outras pessoas e fizeram-nas acreditar numa condição de vida muito melhor para todos, sem necessidade de prejudicar os demais.

E já que ele foi inspiração a todos que vieram depois, vamos lembrar que para progredir não devemos repetir a história, mas fazer uma história nova, como disse Mahatma Gandhi, que tanto fez por seu povo e por suas crenças.
E conseguiu.

A interface do usuário

2008-06-30T23:41:00.006-03:00

Há alguns anos passamos pela bolha da internet, pela era da comunicação global, a explosão das empresas “pontocom”, o surgimento da telefonia digital e ao constante aumento do fluxo das informações.

Todas estas etapas nos renderam duas eras importantes: A da expansão tecnológica do hardware, iniciada com o advento do PC (Personal Computer) e, posteriormente, a guerra dos softwares, quando as empresas especializadas lutavam entre si para estabelecer suas soluções e interfaces como os padrões mundiais da nova comunicação.

Assistimos a todos estes acontecimentos no decorrer de aproximadamente 5 décadas em âmbito mundial e praticamente 2 décadas no Brasil.
Isso resulta em menos de duas gerações humanas que já passaram por mais de dez dezenas de gerações de softwares, constantemente atualizados em computadores que, por sua vez, são trocados a cada dois ou três anos, quando ficam obsoletos.

Muitos autores já escreveram sobre esta corrida da informação contra o tempo, porém percebi atualmente que avançamos para outro estágio: o do desenvolvimento da “interface do usuário”.

Trabalho atualmente na indústria farmacêutica em uma empresa multinacional alemã, extremamente ligada às inovações tecnológicas. Ou pelo menos tentamos, como tantas outras, manter um padrão avançado nesta área.
Foi observando esta necessidade de ajustes constantes dos sistemas de informação que notei há algum tempo um movimento muito peculiar de toda a indústria (e aí não apenas a farmacêutica) em busca de um novo padrão de desenvolvimento que transcende a atualização dos equipamentos e suas interfaces virtuais, buscando usuários que conectam, processam e adaptam-se melhor às novas interfaces da informação.

Esta guerra iniciou-se há tempos, porém as discussões a respeito das dificuldades de comunicação entre os sábios profissionais da Geração X e os modernos da Geração Y acenderam o farol verde para a busca por profissionais capazes de integrar estas duas unidades, que não se identificam ou nem ao menos se comunicam.

Para entender melhor o problema, basta lembrar que as pessoas da Geração X nasceram numa época em que o segredo era a alma do negócio, passaram pela guerra fria que abalou o mundo e pela ditadura militar no Brasil, enquanto a geração seguinte, a geração Y, ganhou celulares de presente de natal e aprendeu que ser transparente e ter a mente aberta é a melhor forma de lutar contra o preconceito e, paradoxalmente, teme perder sua individualidade.

Dentre as principais características dos Gestores Modernos estão a capacidade de integrar estas duas (ou três) gerações, compreender as informações disseminadas por ambas e traduzi-las para uma linguagem universal, permitindo a estas cabeças tão diferentes buscar objetivos pessoais comuns e de interesse para as organizações. Este profissional realmente representa para mim a imagem do Gestor Moderno, que possui características muito mais próximas à de um facilitador do que do chefe tradicional, como já citado aqui no Blog, no texto “O Ovo”.

São estes profissionais quem vêm conquistando as vagas estratégicas das empresas, roubando uma importante fatia das vagas de gestão que até pouco tempo pertenciam apenas à Geração X, o que explica a crescente dificuldade destes profissionais em se recolocar no mercado quando são dispensados pelas empresas. É comum colocar a culpa na idade avançada e no curto período de vida profissional dos executivos, porém acredito que esta nova característica necessária aos cargos de gestão explica grande parte do problema de colocação da Geração X.

O Gestor Moderno facilita a comunicação entre seus subordinados e também ajuda a sua área a compreender melhor as informações vindas de outros ambientes da empresa. Com estas características os líderes também possuem muito mais chances de sucesso em seus projetos, dividindo seus esforços entre o relacionamento de seus integrantes e a busca de objetivos da equipe.

Por isso cabem aqui duas perguntas para reflexão: Os funcionários da sua empresa ou área compreendem e interagem com as informações de forma estruturada e organizada ou necessitam de alguém que faça a “ponte” entre eles e suas informações?

Como exemplo, vemos a dificuldade que agências de propaganda e marketing possuem em compreender a necessidade de seus clientes. Talvez seja uma boa idéia conhecer os mecanismos que elas e os prestadores de serviços em geral utilizam para compreender e sintetizar tantas linguagens diferentes, que geralmente resultam em objetivos muito parecidos.

E a outra pergunta é: Como profissional, em qual perfil você se encaixa: Geração X, Geração Y ou Gestor Moderno?

É indiscutível a importância dos três perfis no ambiente dos negócios, porém vale a pena sondar mais profundamente nossas características para, caso a resposta não seja Gestor Moderno, policiar sua comunicação e procurar aprender a forma correta de interpretar os colegas e de transmitir de forma facilitada suas informações.

Esta pode ser a diferença entre ser um “Geração X” obsoleto, um “Geração Y” incompreendido, ou alguém capaz de evitar conflitos no trabalho, tornando-se realmente eficaz na busca pelos objetivos e na coordenação de equipes com essa mistura tão heterogênea de profissionais.

No Trânsito da Informação

2008-06-10T21:45:00.023-03:00

Enviar, receber, receber e enviar informações. Este é o dia a dia dos executivos modernos pelo mundo.

É comum ouvirmos reclamações a respeito do imenso número de informações com que lidamos todos os dias. Temos a impressão de que estamos atrasados todo tempo, pois antes mesmo de chegarmos ao escritório já existem dezenas de e-mails no correio-eletrônico e outra dezena de mensagens na caixa postal, fora os recados do chefe e os papeizinhos sobre a mesa.

Nada realmente novo sobre o assunto. Esse é o momento que vivemos, com o tráfego de informações em sua forma mais dinâmica, aprimorando-se a cada segundo. Porém, como fazer para o trânsito da informação não se transformar num engarrafamento?

Um bom começo é refletir sobre a real função da informação. É importante ter em mente que elas são ferramentas, não objetivos. Por isso, checar e-mails e torpedos no celular a cada 5 minutos está fora de cogitação. Preferir enviar uma mensagem escrita para explicar algo que pode ser resolvido em menos de 2 minutos pelo telefone nem pensar!

Outro um colega do trabalho me falou sobre uma clínica de desintoxicação para usuários do BlackBerry. É sério! As pessoas se internam para “reaprender” a viver sem o aparelho.

É por essas e por outras que vale à pena seguir algumas dicas para não se perder nesse lado obscuro da modernidade.

Em primeiro lugar, ao receber informações, classifique-as nestes três grupos:

1-) Informações essenciais: São aquelas que possuem maior relevância para a conclusão de algum objetivo. Dados que precisam ser analisados para um relatório importante, que serão utilizadas numa negociação ou das quais outras pessoas dependem para resolver um problema que influencie o andamento de um projeto. Elas servem basicamente para a tomada de decisões.

Para trabalhar estas informações, perca algum tempo. Ao recebê-las, consulte outras fontes para certificar-se de sua veracidade, colha opiniões e reflita sobre elas, pois provavelmente se tornarão muito eficientes na solução de problemas ou tomada de decisções. Essas são as informações com as quais devemos desprender mais tempo e dedicação.

2-) Informações para conhecimento: Ao receber uma informação para conhecimento você irá armazená-la para uso futuro ou apenas por interesse pessoal. São informações importantes, mas que não precisam ser divulgadas ou que não são essenciais para o andamento de projetos ou para alcançar objetivos imediatos.

Esse tipo de informação é muito parecida com aquela que recebemos durante os estudos ou em momentos de lazer. Podem não ser necessárias imediatamente mas ajudarão na formulação de alguma idéia, a responder uma pergunta importante à médio ou longo prazos ou simplesmente conquistar satisfação pessoal. A melhor solução para elas é armazenar.
Algumas pessoas utilizam agendas, outras preferem salvar num pendrive ou até escrever num papelzinho que ficará pendurado em algum lugar, mas o importante é não ocupar espaço na sua cabeça, pois tratam-se de informações mais detalhadas que merecem mais cuidado para não serem esquecidas. Ao armazená-las, faça de maneira prática e que seja fácil para acessar quando necessário. De nada vale um bom livro se fica guardado no fundo da estante... e isso serve para e-mails, atas de reuniões e planilhas do Excel também.

3-) Informações corriqueiras: As informações trocadas no dia a dia e que não precisam ser armazenadas ou processada, pois você é capaz de dar uma solução imediata para elas. Não necessitam de um fluxo para se transformarem numa ação, pois sua função é imediata. Nesse grupo consideramos aqueles e-mails que podem ser respondidos sem consultar qualquer outra fonte ou assuntos que podem ser resolvidos com um telefonema. Resumindo, são informações sobre as quais você tem total autonomia para responder sem consultar outras fontes.

Livre-se delas assim que possível! Estas informações devem respeitar a velocidade e fluidez com que chegam até você. Para isso não é necessário tomar todas as decisões imediatamente, pelo contrário, o ideal é descartar ou delegar para alguém sempre que possível. Sua mente deve ter muito espaço para tomar decisões importantes e isso não deve ser atrapalhado por um mundo de pequenos problemas. Resolva-os da forma mais veloz. Para isso, esqueça a arte de enviar um e-mail de 50 linhas para responder ao famoso “Onde vamos almoçar hoje?”. Seja rápido, direto e quando não tiver uma resposta simples peça para seu colega escolher, delegue.

Agora que já organizamos as informações recebidas, o assunto é transmitir. Nesse caso a coisa muda de figura.

É natural imaginar que devemos distribuir informações com melhor qualidade do que quando as recebemos. Esse é o ideal, mas não obrigatóriamente ela tem que sair em maior quantidade ou ser enviada para diversas pessoas ao mesmo tempo!

Para transmitir informações de maneira objetiva e eficaz, utilize os seguintes critérios:

1-) Qualifique a informação: Ao recebe-la, avalie seu grau de importância como Essencial, Para Conhecimento ou Corriqueira. Será que esta informação merece mesmo mais do que 5 minutos de atenção? É importante o suficiente para que eu perca meu tempo escrevendo um comunicado ou pode ser transmitida por telefone em menos de 2 minutos para quem realmente precisa dela?

2-) Defina a utilidade da informação: Isso o ajudará a identificar quem serão as pessoas certas para recebê-la e a evitar gasto de energia na hora de formulá-la. Será mesmo útil enviar esta informação para meu colega? Antes de escrever um relatório sobre o desempenho da empresa não seria melhor perguntar se o destinatário não possui estes dados ou se o departamento financeiro não tem um relatório pronto?
Para esta etapa vale também a regra de classificação: Essencial, Para Conhecimento e Corriqueira. Nesta mesma ordem, o gasto de energia que você deve ter para com sua produção e envio seguirá os mesmo critérios do recebimento.

3-) Selecione o público: Enviar um informação para todos esperando atingir quem realmente precisa recebê-la não é inteligente e deteriora sua credibilidade. Primeiramente analise quem são as pessoas que realmente necessitam ou que transmitirão os dados para grupos e equipes que poderão aproveitá-la, tornando-a mais efetiva. Isso também valoriza o seu trabalho, já que as pessoas que o receberem terão real interesse e darão continuidade ao seu esforço.

4-) Priorize os fatos: Não espere que seus colegas leiam um e-mail ou comunicado com mais de dez linhas sobre algo muito simples e fiquem felizes com isso. Explicações muito longas implicam em falta de tempo e paciência para a leitura. Tenha sempre em mente que priorizando os fatos é mais fácil evitar erros. Seja por e-mail, telefone ou numa propaganda de televisão, a atenção das pessoas diminui ao longo do tempo. Logo, é importante priorizar os fatos e escrever da forma mais sucinta possível.

A dica de ouro para trabalhar com as informações é muito simples: tenha respeito pelo próximo.

Parece simples demais, mas aplicar as regras da educação para o trânsito das informações é a forma mais segura de evitar desentendimentos, chateações, invasão e perda do tempo alheio.
Trate com cuidado suas palavras, pois cada informação que sai de suas mãos leva consigo a responsabilidade de representar suas idéias. Por isso, o histórico de um simples e-mail contendo uma grande bobagem escrita por outra pessoa passa a ser também de sua responsabilidade à partir do momento que você passa esta informação para frente.

Zele pela sua imagem, tenha cuidado com suas palavras e torne-se dono se sua própria história. Já dizia Thomas Jefferson numa de suas citações de que mais gosto: “Um dos talentos mais valiosos que existe é o de nunca usar duas palavras quando basta uma”.

Marketing Pessoal X Supervalorização

2008-06-06T19:15:00.002-03:00

Não é incomum ouvirmos profissionais gabaritados dizerem que o sucesso depende de excelente qualificação, bom planejamento de carreira, capacidade de liderança e, dentre outra dezena de características, uma boa dose de marketing pessoal.

É visível a capacidade que algumas pessoas têm de escalar cargos com rapidez quando dependem do relacionamento. Porém é importante colocar que esta característica é apenas um complemento para todas as outras. Sem a qualidade técnica e a confiabilidade não há marketing pessoal que sustente uma carreira.

É comum ouvir alguém que não se considera um bom “marketeiro pessoal” resmungando a respeito da auto-promoção de outras pessoas. Há alguns dias atrás escutei:

“Ontem recebi um e-mail gigantesco do fulano sobre uma ação implantada na área de eventos. Era incrível a forma como tudo estava escrito! Metade do e-mail contava uma história sobre todos os problemas que existiam antes desta ação. A outra metade descrevia a implantação em tom de batalha, com todos os benefícios trazidos para a empresa. E este e-mail foi copiado para mais da metade dos funcionários.
O detalhe mais interessante é que esta ação se resumia à criação de uma planilha padrão de acompanhamento de eventos...”

O caso acima citado é muito confundido com o Marketing Pessoal, porém seu nome correto é Supervalorização.

Engana-se quem pensa que esse tipo de atitude beneficia a carreira. O fato é que o marketing pessoal não deixa de ser marketing, o que significa que a eficácia da informação depende muito mais da sua qualidade do que da quantidade.

Num ponto de vista muito pessoal, entendo a supervalorização como uma característica própria das pessoas que não confiam completamente em seus conhecimentos ou desconhecem seus objetivos. A promoção de objetivos superficiais (supervalorização) distrai quem não compreende ou não têm real interesse sobre o assunto supervalorizado, porém, para quem possui conhecimento a respeito, a atitude pode resultar na perda da credibilidade.

Pessoas que procuram motivos para aparecer demais e agem como “estrelas” se auto-promovendo todo o tempo, esquecem que também estão expondo à todos seus defeitos e sua vulnerabilidade. O problema é que ao fazê-lo, estas características são compreendida e julgadas tanto por pessoas que acreditam quanto por pessoas que duvidam ou concorrem com estas “estrelas”.

Diria o publicitário Chuck Lieppe: “Aparentar ter competência é tão importante quanto a própria competência”. Porém vale lembrar que a afirmação aponta também a interdependência das coisas e que o perigo à longo prazo é de que a aparência nunca deixará de ser uma suposição, enquanto a necessidade de competência sempre será um fato.

Por todos esses motivos, o marketing pessoal está intimamente ligado à duas coisas: Foco no resultado pretendido e critério para definir o que precisa ser destacado.

Para ajudar a compreender melhor a gestão do marketing pessoal, seguem algumas regras de ouro que gosto de seguir:

1-) Cuide da embalagem
Apesar da aparência não ser obrigatoriamente o reflexo de sua competência, ela abre muitas portas para que as pessoas se interessem pelo seu conteúdo. Apesar de um pouco cruéis as comparações são inevitáveis e pessoas saudáveis, educadas e preocupadas consigo transmitem muito mais segurança e confiabilidade.

2-) Desenvolva o conteúdo
Preocupar-se com a aparência é importante, mas fundamental mesmo é absorver conteúdo compatível com o objetivo pretendido. Se você pretende apostar no marketing pessoal para subir de cargo, por exemplo, certifique-se de que está apto a desenvolver as atribuições relativas a ele. Será que você já estudou e colocou a mão na massa o suficiente para executar as tarefas dessa nova vaga?

3-) Tenha atitude
Já ouviu dizer que ela vale por mil palavras? Pois é verdade. Ter atitude não significa assumir a dianteira todo tempo, mas saber fazê-lo quando for a hora. É importante ressaltar que quando se fizer necessário tomar uma atitude ou expor uma idéia, a humildade deve ajudá-lo a manter o equilíbrio em relação aos outros tanto quanto consigo. Isso também ajuda a evitar a famigerada supervalorização.

4-) Seja ético, autêntico e transparente
Independente do marketing pessoal, estas características devem acompanhá-lo todo tempo na busca por seus objetivos. Porém a chave para vender-se melhor é despertar nas pessoas a confiança, e ela só pode ser conquistada quando estas três características são plenamente associadas à sua imagem.

5-) Avalie o tempo e o ambiente
Antes de investir pesado na sua imagem, avalie se é a hora correta para vender seu peixe e se ele está desenvolvido o suficiente para ser vendido.
Comece questionando-se sobre sua maturidade: Você e seu trabalho estão maduros o suficiente para um próximo passo?
Certifique-se de que o ambiente e as pessoas estão dispostas a receber suas idéias, ou se é necessário conquistar mais confiança para isso.
Por último, certifique-se de que os objetivos anteriores foram atingidos. Em caso positivo, esta é a hora certa para formular novos. Caso contrário será necessário colocar um pouco mais a mão na massa para resolver as pendências pessoais.

Vale recordar que usar o marketing pessoal para se promover é bem diferente de querer aparecer mais. A bem da verdade, quem pensa em auto-promoção precisa passar por todas as etapas acima para identificar a real necessidade disso para seu crescimento imediato ou para o futuro profissional.

O marketing pessoal deve ser aplicado para promover apenas os conhecimentos e vantagens que você já possui, nunca para maquiar defeitos ou correr atrás de prejuízos, pois o produto final deve ser sempre a credibilidade.

A Estratégia da Mão na Massa

2008-05-30T20:53:00.003-03:00

Nada melhor do que voltar de um longo tempo longe do Blog em tom de desafio!

Nesse texto exponho uma visão muito pessoal sobre o futuro do famigerado “perfil profissional”, de que tanto se fala nesse mundo onde aparentemente apenas os indivíduos mais estratégicos terão destaque nas empresas.

A estratégia despontou como a principal característica das empresas modernas, virou um objetivo e ganhou até uma versão filosófica e menos agressiva de seu significado original, surgido nas guerras: o Pensamento Estratégico.

Para entender um pouco melhor essa corrida em busca do pensamento estratégico, é preciso compreender por que o mundo marginalizou a corrida pela excelência em produtividade iniciada com a revolução industrial para focar seus esforços no advento de estratégias que proporcionam às empresas, por exemplo, se diferenciar de seus concorrentes. E como isso influencia o desenvolvimento dos profissionais por todo o globo?

Durante a última década ocorreram inúmeros eventos incríveis que podem ser apontados como causadores do que Thomas Friedman chamou de “achatamento do mundo”, em seu livro “The world is flat”. Um processo que pode ser traduzido como o segundo desmantelamento das barreiras geográficas, depois do desenvolvimento dos meios de transporte, com a invenção do motor à vapor.
Nesta segunda fase o desenvolvimento se deu na área da comunicação humana, e foi essencial para atingir um novo patamar de competição no mundo dos negócios com a famosa globalização.

Com a melhora exponencial na capacidade de se comunicar não apenas dentro de uma cidade ou país por todo o globo, somado ao enorme desenvolvimento tecnológico que a troca de informações proporcionou, em poucas décadas empresas nacionais passaram a competir com indústrias internacionais instaladas do outro lado do mundo, com produtos melhores e piores, mais caros ou mais baratos, com mais ou menos atrativos e com maior ou menor aceitação de um novo mercado: o mundo.

Não demorou muito para que os profissionais notassem que suas funções também começaram a se achatar, tal qual a distância entre sua empresa e seus concorrentes. As empresas gradualmente tornaram-se lineares, com menos processos, informações mais acessíveis tanto ao público interno quanto externo e níveis hierárquicos, portfólios e sistemas mais enxutos. Os cargos podiam ser substituídos por prestações de serviço e a concorrência também aumentou com a diminuição das fronteiras da comunicação.

Atualmente passamos pelo processo de digestão de todas estas transformações ocorridas desde o final do século XX. Neste momento todos se sentem (e estão) perdidos, com tantas mudanças, quando a globalização gerou a torre de babel das informações ao mesmo tempo em que pasteurizou processos e produtos. A alternativa mais viável para garantir a sobrevivência das empresas a esta planificação foi opor o efeito equalizador da planificação. Ou seja, introduzir características próprias em seus produtos e serviços, personalizar marcas, melhorar o design. Recriar a diversidade.

Durante esse tempo, com a espetacular expansão do acesso à informação de todos os tipos, muitos foram os confrontos culturais (não apenas políticos, religiosos e sociais) que apareceram também para estremecer os modelos de gestão das nações, de grupos religiosos, da família e também das empresas.

Para se diferenciar, havia uma única meta a ser atingida: Sair do processual e tornar-se estratégico!

Muito se fala a respeito do pensamento estratégico, da fortificação das marcas através da preocupação com a imagem corporativa e da necessidade (e dificuldade também) das empresas em falar a língua de seus clientes. Nesse rastro de mudanças, viu-se importante mudar os rumos, ampliar horizontes não apenas em relação aos produtos e ao marketing, mas também aos modelos de gestão de todas as áreas da empresa.

Esta mudanças me parecem naturais, já que muitas cabeças pensando juntas eram necessárias para organizar toda a informação disponível, porém a sobreposição do pensamento executivo pelo pensamento estratégico não pode durar para sempre.

Esta semana ocorreram diversas mudanças na empresa onde trabalho, incluindo a entrada de um novo diretor na área de marketing, que parece extremamente focado no ROI (Retorno sobre o investimento) e muito alinhado com as expectativas do mercado global. Porém uma de suas crenças que mais chamou minha atenção durante seu discurso inaugural foi:

“O futuro profissional de marketing deve ser alguém com muito embasamento e cultura analítica [...] pois os dados falam muito, desde que sejam corretamente "torturados". É preciso amassar muito barro, analisar diversos dados e fazer [executar] muito para ser [se tornar] um bom estrategista”.

E esse era exatamente o ponto que queria chegar quando iniciei este texto, há alguns dias. Será que após toda essa digestão da “sopa de letrinhas” das informações que se tornou o ambiente corporativo, o futuro ainda será apenas das cabeças estratégicas?

Acredito sinceramente que em alguns anos veremos pessoas visionárias voltando a “amassar barro” para adquirir conhecimento técnico, botando a mão na massa para aprender o que fazer com toda essa informação recém adquirida e organizada. Se diferenciando dos outros “seres estratégicos”.

Após a tempestade que se iniciou no final do século XX e que só deve acalmar na próxima década do século XXI, procuraremos um equilíbrio preciso entre o estratégico e o executivo, criando um relacionamento mais saudável entre empresas e profissionais.

Por isso digo que é hora de uma nova postura: A de fundamentar todos esses modelos de gestão do novíssimo e maravilhoso mercado global, colocando antes a mão na massa para entender sobre o que estamos falando quando pensamos estrategicamente.

Tempo ou Temporal?

2008-04-29T02:38:00.007-03:00

Quem sabe definir com exatidão a forma correta e saudável de utilizar o tempo?

Somando as 24 horas do dia, não parece possível juntar o sono necessário às refeições bem mastigadas, praticar exercícios físicos e uma boa leitura, informar-se sobre as notícias, dedicar tempo à família e amigos, tomar aquele banho e... a, sim! Trabalhar de 8 a 12 horas.

E não há nada melhor para gerenciar o tempo do que passar por alguns contratempos no início da carreira.

Esse assunto me instigou por dois motivos: O primeiro foi participar de um curso de Gerenciamento Pessoal ministrado por uma empresa especializada, a Tríade do Tempo. O segundo motivo veio à tona logo depois, quando participei de um projeto do RH da minha empresa onde apontaram como tópico principal das próximas ações da área de Recursos Humanos a melhor administração do tempo dos profissionais.

É divertido constatar que todas as empresas hoje competem com mais adversários do que imaginam para garantir a integridade física e mental de seus funcionários. Isso por que, além da demanda usual de trabalho de cada área e de todas as necessidades já citadas acima, precisamos considerar o trânsito das grandes cidades, a velocidade das informações, a dificuldade de concentração que arrasa cérebros no ambiente corporativo e o fato de que as pessoas têm o péssimo habito de ficarem doentes, serem convocadas para enterros e reuniões distantes e tirar férias.

Por todos estes motivos já é complicado manejar o tempo, aí então basta somarmos a necessidade de especialização, com estagiários fazendo faculdade, analistas na pós-graduação, gerentes no MBA...

A constatação mais dura é que a empresa pode ser maleável, os diretores podem liberar manhãs ou tardes para os funcionários cuidarem de assuntos pessoais ou fazer sua ginástica, porém a conclusão a que se chega depois de certo tempo é que ele mesmo, o tempo, tem que ser administrado individualmente.

E foi esta a constatação que chegamos ao término de nossa análise do projeto de RH. A empresa pode dar mais ou menos liberdade, criar barreiras para o profissional que decide fazer a “sessão coruja” no escritório toda semana e até dar a tarde livre na sexta-feira, mas o que resolve mesmo é cada um se planejar.

Por isso vamos a algumas dicas que podem ser úteis e que foram mescladas do curso ministrado pelo Christian Barbosa, da Tríade do Tempo (pesquisem a respeito no site, realmente vale à pena!), conclusões do nosso plano de RH e de muitas cabeçadas que dei ao entrar numa multinacional e enfiar o pé na jaca diversas vezes por descontrole das atividades:

1-) Agenda. Não fuja dela!

É custoso, demanda um pouco de tempo, tem jeito de ser muito chato e o melhor mesmo deve ser virar logo diretor para uma secretária cuidar dela para você. Porém, até lá, é necessário sim fazer uma agenda organizada. Se não tiver muita habilidade com aquelas cheias de calendários, fases da lua e dias da semana em 7 línguas, opte pelo caderno comum ou pelo Outlook.
Algumas dicas de como administrar uma agenda:

- Ao chegar ao escritório de manhã, avalie o status das atividades do dia anterior. Passe a limpo no dia de hoje tudo o que faltou e acrescente as demandas do dia.
- Não anote apenas os tópicos das atividades, marque também o tempo que você acredita que a execução de cada uma delas tomará em sua jornada diária.
- Não se iluda! Ninguém consegue executar mais de 5 horas de trabalho por dia. Por isso, ao marcar ao lado de cada tarefa o tempo estimado de execução, contabilize até somar 5 horas. A partir daí comece a anotar as demais tarefas no dia seguinte.
- Inicie seu trabalho pelas tarefas que tomarão menos tempo (menos de 20 minutos) e tire-as do caminho rapidamente, logo no primeiro horário.
- Divida suas tarefas em “Importantes” e “Urgentes”. Tarefas Importantes são aquelas que aprimorarão seu trabalho ou que trarão benefícios para a empresa e para você. As Urgentes são aquelas que já deveriam ter sido feitas, seja por descontrole ou por que chegaram de última hora. Apesar de estranho, o correto é executar primeiro o que é Importante, pois estes são exercícios nos quais realmente vale a pena investir o precioso tempo para que retornem em forma de benefícios e de forma alguma devem ser deixados de lado para que não se tornem Urgentes! As urgências devem ser resolvidas depois e, se possível, de preferência, delegadas.
- Antes de iniciar uma tarefa Importante, demande algum tempo compreendendo qual é o seu objetivo. Isso vai ajudá-lo(a) a cometer menos erros, procurar as pessoas certas em caso de dúvidas e ter mais idéias brilhantes durante o trabalho. Anote também em sua agenda o objetivo e as novas idéias relacionadas à tarefa, assim ela se tornará uma rica fonte de boas idéias!

2-) Reuniões. Dá para fugir delas?

- Esta reunião é mesmo necessária? Para responder a esta pergunta, responda primeiro: Esta reunião nos levará a alguma solução? Se a resposta for não, não marque. Busque alternativas mais diretas para solucionar o problema.
- E se tiver que desmarcá-la, por favor, faça com antecedência e avise a todos!
- Dê a si mesmo e aos outros o privilégio da convocação para a reunião com, no mínimo, dois dias de antecedência para que todos possam planejar os materiais e revisar a pauta, inclusive você.
- Já montou seu PowerPoint? Ótimo, então reveja-o. É possível que você consiga excluir 2/3 dele!
- Está na hora da reunião? Então vá para a reunião. O tempo alheio também influencia em suas atividades. Sem contar que fazer os outros esperarem é uma tremenda falta de educação.

3-) E-mail. Ninguém consegue fugir dele?

- Esta é uma poderosa ferramenta quando está nas mãos certas. Então não se torne uma “mão errada”.
- Chegou ao escritório e já abriu o e-mail? Tente antes disso organizar seu dia e sua agenda, incluindo nela também os horários para olhar as mensagens eletrônicas. O ideal é que estes horários sejam, no máximo, três ao dia. Parece difícil, mas geralmente é mais produtivo.
- Se existir algo que possa ser explicado em duas linhas, não use três e, se possível, tente fazê-lo por telefone.
- Seja muito direto e sucinto ao colocar o assunto em seus e-mails.
- Assim que ler uma mensagem seu próximo passo deve ser um só: Apagá-la! Inclua a informação em sua agenda ou elimine a pendência imediatamente, mas na caixa de entrada ela não pode ficar.
- Se optar por utilizar o Outlook para ajudar a lembrar dos seus compromissos, ótimo! Mas certifique-se de que ele está alinhado com a sua agenda física, caso utilize os dois sistemas.
- Não perca seu tempo escrevendo um e-mail que pode ser substituído por uma conversa pessoal ou por uma ligação telefônica, para que seu colega não perca tempo lendo e respondendo da mesma forma.
- Seja senhor da sua história. Se não for estritamente necessário enviá-lo apague o histórico das mensagens e evite que pessoas erradas leiam comentários inconvenientes ou percam tempo com informações sem importância.

Por fim, organizar-se é fundamental para utilizar melhor o dia. Só assim é possível garantir algum tempo para sair do processual e tornar-se estratégico.

Uma última dica: Reserve um tempo para ter boas idéias. Elas podem surgir no banho, mas apenas se sua mente estiver descansada o suficiente para isso.

E vale lembrar o que disse Beth Conny: “Se você não tomar o controle da sua vida, não reclame quando outros fizerem!”

People to the Power

2008-04-26T14:30:00.005-03:00

Esta postagem refere-se ao texto "Power to the People", que deve, preferencialmente, ser lido primeiro.

Opinião de Gestor:

Já que estamos falando em funções matemáticas, capacidade de decisão + bom senso + humildade (saber que ainda tem muito a aprender) são características preciosas, mas raramente são equilibradas em um profissional novo.

Estou separando nesta análise a capacidade de decisão do bom senso, que a princípio fazem parte um do outro, por um motivo curioso.

Se voce tirar de um processo de decisão toda a lógica, aqui representada pelo termo "bom senso", sobrarão a proatividade, ou seja a intenção de decidir, o medo de decidir e a intuição.

Para decidir algo, voce precisa ter os dados lógicos, a intenção de decidir e muitas vezes, quando os dados lógicos não são suficientes ou não há tempo para consegui-los, uma boa dose de intuição e coragem para assumir os resultados.

Quando a decisão é gerada apenas pelo bom senso, ou seja, é clara o suficiente para não haver dúvidas sobre qual caminho seguir, qualquer um toma a decisão certa!(mal dá para considerar isto uma decisão). O problema é quando voce precisa dos outros ingredientes que aqui chamaremos de "capacidade de decisão" e a "humildade" que é o nível de consiência do erro e de suas consequencias.

Separando os 3 itens podemos analisar

Funcionario novo tipo A:

75% capacidade de decisão
20% bom senso.
5% humildade.

Atirado, razoavelmente racional e pouco consequente.

Funcionario novo tipo B:

5% capacidade de decisão
20% bom senso.
75% humildade.

Razoavelmente racional mas "amarrado". Com medo de decidir. Só age com absoluta certeza.

Prefiro contratar o tipo "A". (alguns gestores preferem o tipo "B")

A pesar do funcionário tipo "A" aumentar o nível de risco, podendo marcar alguns "gols contra" no início, além de ser, às vezes, mais difícil de conviver, na minha opinião sua capacidade de decisão é mais fácil de se regular, adicionando regras.
Quanto à humildade, que normalmente as faculdades e a idade providenciam que venham práticamente zeradas, a experiência, também conhecida como "conjunto de bordoadas do dia a dia", se encarrega de melhorar.

No entanto, a capacidade de decisão é uma característica que vem de berço. É muito difícil tentar aumentar a capacidade de decisão de quem não a tem. Além disto, no caso "B" as "bordoadas do dia a dia" ainda por cima trabalharão contra, deixando-o mais medroso e com menos capacidade de decidir.

No entanto, valem algumas reflexões:

1) Qual é a "mistura" ideal?
2) Como atingi-la?

Para voce delegar "power" to the new "people", voce precisa ter uma noção muito clara deste ponto de equilíbrio.
Claro que, em linhas gerais, você não aceitará um grande desequilíbrio, mas o ponto ideal varia muito em função do próprio gestor e, principalmente, do perfil da empresa.

Particularmente gosto de algo do tipo:

Caso "C" - Equilibrado.

30% capacidade de decisão (proatividade + intuição + coragem)
45% bom senso. (logica pura)
25% de humildade.

É um perfil racional (45% de bom senso), seguro, mas meio "metidinho".

Caso "D" - Seguro.

Curiosamente já percebi que isto também funciona:

30% capacidade de decisão
25% bom senso.
45% de humildade.

Não tem tanta capacidade lógica mas compensa isto estudando tudo bem a fundo e tendo mais conhecimento que a média para ganhar segurança e tomar suas decisões.

Para não tornar o texto mais quilométrico do que já está deixo para voce que está lendo, pensar a parte 2.

Seja voce o gestor ou o candidato novo.

Qual seria sua receita ideal? (Caso "E")

% capacidade de decisão?
% bom senso?
% de humildade?

Como partir dos casos "A" e "B" para chegar no "C" ou "D" ou no seu caso "E"?
Que tipo de treinamento para o funcionário e postura do gestor leva a esta migração?
Quais características podemos mexer e quais são traços de personalidade?

Abraços,

Eilor A Marigo

Power to the People

2008-04-22T21:53:00.009-03:00

Vamos abordar aqui uma dúvida muito comum a qualquer pessoa, principalmente as que se encontram no estágio da pré-carreira.

Explicando o termo, o funcionário que encontra-se no período da pré-carreira é aquele que não sabe exatamente o que quer fazer, não conhece tantas empresas para saber exatamente com o que quer trabalhar, ainda não passou por experiências suficientes para decidir em qual empresa ou ramo quer atuar, mas que passou da fase do estágio e está buscando estes conhecimentos ou “reconhecendo o terreno” para, em breve, tomar decisões que darão o rumo da sua carreira.

Um questionamento muito importante a estes profissionais na fase que perdura por todo o período do estágio até o início da carreira é: Até onde posso tomar decisões sozinho?

É sabido por todos e sentido, principalmente pelo jovem profissional, que a regra para segurar as “rédeas das decisões no trabalho” é ganhar experiência. Porém, apesar de óbvia, esta constatação gera algumas funções que podem atrapalhar ou até mesmo emperrar o convívio do funcionário com seus gestores, colegas de trabalho e outros envolvidos.
Vamos estudar caso a caso, segundo a visão do profissional e do seu gestor:

Função 1-) O poder de decisão é diretamente proporcional ao tempo do funcionário no cargo.

É natural pensar nesta função quando se trata de “tempo de casa” ou de cargo. O ex-estagiário que assume uma vaga como analista ou trainee, ou mesmo um gerente que chegou na empresa há pouco tempo passará por um período de maturação antes de assumir todas as funções da área. Este período não implica apenas no conhecimento dessas funções, mas também no conhecimento da empresa e área, familiaridade e aceitação dos colegas, amadurecimento emocional, dentre outros.

Isto é mais conhecido como adquirir experiência, como dito anteriormente.

Neste momento cabe ao gestor introduzir os conceitos da empresa e da função a este funcionário, integrando-o à cultura e liberando gradualmente o conhecimento técnico ao subordinado. É sabido que, na maioria das vezes e das empresas, isso acontece de forma menos controlada e menos gradual que o desejado e, neste caso, o gestor também deve fazer o papel de moderador das decisões para evitar possíveis erros, dúvidas mal resolvidas e principalmente excesso de confiança e arrogância por parte do subordinado. Vale aí uma conversa prévia para deixar clara a necessidade de que o funcionário o mantenha informado a respeito do andamento do trabalho, sem tirar a liberdade de ação e criatividade deste.

Ao funcionário a sugestão nos primeiros momentos é mostrar-se interessado em aprender com seus gestores e colegas, manter os ouvidos abertos às sugestões, acatar a ordens diretas do superior respeitando a hierarquia e aproveitando para tirar dúvidas e discutir as primeiras sugestões que aparecerem, mas sem atrapalhar ou atrasar a resolução dos problemas.
Quando já tiver avançado algum tempo no cargo, inicie seu exercício de poder e tomada de decisões, sempre com o auxílio dos superiores. Durante este período mantenha seus superiores informados sobre cada passo e não tenha medo de tirar dúvidas ou pedir ajuda quando necessário.
Não existe gestor que não aprecie um funcionário eficaz, que saiba reconhecer as próprias limitações e se preocupe em mantê-lo informado sobre o andamento de suas atividades. Por outro lado, gestor nenhum gosta que passem por cima de sua autoridade ou que, mesmo que sem intenção, o funcionário mostre-se arrogante por não procurá-lo.
Quanto aos colegas é uma boa hora para mostrar-se solícito em auxiliá-los em suas necessidades e interessar-se por entender o trabalho de cada um. É uma boa maneira de conquistar confiança e entrar para o grupo.

Função 2-) A confiança do chefe é inversamente proporcional ao frenesi do funcionário.

Passados alguns meses depois de minha efetivação na empresa onde estagiei e atualmente trabalho, tive a boa sorte de encontrar um superior que provê a área com muitos feedbacks.

Numa dessas conversas, quando questionei sobre minha atuação e desenvolvimento durante aqueles primeiros meses, ela disse a seguinte frase: “Quando você entrou na área cabeceava todas as bolas para o gol. Caía na rede, era peixe! Você chutava para marcar, não importa se era a favor ou contra. Hoje dá para ver que seu frenesi baixou, suas decisões são mais ponderadas e estão mais assertivas”.
Naquele momento percebi que mais importante do que minha sede de ser participativo e mostrar trabalho, a qualidade de minhas decisões haviam melhorado e isso tranqüilizava bastante meus superiores.

Ao entrar na nova empresa ou cargo, é natural que o profissional crie grandes expectativas sobre o futuro e, principalmente quando jovem, torne-se bastante afobado em querer que os superiores vejam todo o seu potencial de trabalho. É neste momento que a maioria dos erros de decisão são cometidos. Cabe ao jovem compreender que maior quantidade de serviço não significa maior capacidade para solucionar problemas. A tendência de “abraçar o mundo”, como se diz geralmente, é comum ao jovem tanto na vida pessoal quanto na profissional. Também é natural que apenas depois de alguns tropeços percebamos que os créditos são conquistados com o aumento da qualidade do trabalho que, conseqüentemente, amplia a confiança dos gestores para demandar novos desafios, que não comprometam a rotina atual.

Ao gestor cabe a função de alimentar o funcionário com feedbacks constantemente a fim de mantê-lo seguro em relação às suas expectativas, apertar o freio quando este se mostrar inexperiente em controlar o volume de trabalho e ser compreensivo com os erros, assumindo o controle da situação sempre que necessário. É importante também que estes erros sejam encarados como uma lição e não como uma avaliação, evitando ao máximo que o funcionário “esfrie” seu ânimo mais do que o necessário. Encoraje-o a procurar um equilíbrio saudável para o seu trabalho.

Função 3-) O desenvolvimento do poder de decisão é igual à conquista da confiança somada à responsabilidade do profissional.

Por fim esta função define uma regra que não possui prazo para terminar. É uma solução infinita que acompanhará o profissional sempre e permeará também seu desenvolvimento como gestor.
O poder e capacidade de decisão de um profissional dependem de vários fatores, mas os mais importantes são a experiência conquistada com a ajuda dos inúmeros chefes, colegas, cargos e com as dificuldades por quais ele passará; a conquista da confiança estruturada nas boas práticas; na constante busca pela qualidade; no controle sobre as próprias atividades e, por fim, na humildade de reconhecer os próprios defeitos, se permitir questionar-se e, quando não estiver seguro o suficiente, consultar também os colegas antes de tomar qualquer decisão.

Cabe então ao gestor medir constantemente o desenvolvimento do seu subordinado, ampliando seu poder de decisão e responsabilidades, na mesma proporção em que este desenvolve suas aptidões e conquista sua confiança.

Ao funcionário fica a célebre frase do navegador Amyr Klink: “Descobri como é bom chegar quando se tem paciência. E para se chegar onde quer que seja aprendi que não é preciso dominar a força, mas a razão. É preciso, antes de mais nada, querer”.

É Ruim mas é Bom!

2008-04-17T12:49:00.021-03:00

Antes de mais nada, me apresento.

Sou Eilor de Almeida Marigo, empresário desde 1981 no ramo da eletrônica e desde 1994, na internet.
Fui convidado a participar deste Blog cujo objetivo é expor experiências e opiniões e receber preciosos comentários de você, que está lendo.

Preciosos porque, quando um profissional qualquer abrir a janela de manhã e disser “já sei tudo sobre o meu negócio”, estará no ponto para se aposentar. Portanto, por favor, participe! Não tenho a menor intenção de me aposentar ainda...

Ao pessoal de RH, peço paciência. Claro que muito do que direi aqui pode ser óbvio para vocês e, certamente, é extensamente abordado em seus livros e estudos. No entanto, tentarei colocar uma abordagem mais testemunhal já que os 27 anos de janela me permitem.

O assunto de hoje é o empresário e sua equipe.

Existem perfis interessantes de empresários e seus colaboradores. (parabéns a quem adotou este termo pela primeira vez... em outros textos darei minha opinião sobre isto)

Conheci em todo este período dois tipos de empresários que se distinguem como água e vinho.

CASO A(*):

Um deles, nosso caso A, seleciona para trabalhar em sua equipe:

Pessoas que chegam sempre no horário, tem gênio bom, obedecem a tudo, tem uma grande capacidade de agüentar desaforos, perguntam absolutamente tudo o que não sabem fazer, (as vezes perguntam o que já sabem também) e não discutem ordens. Tem normalmente uma postura humilde, um leve sorriso no rosto, sempre bem arrumadinhos.
O termo que melhor os descreve é: comportados.

É o sonho de consumo entre 9 a cada 10 pequenos empresários brasileiros. (digo brasileiros porque conheço muito pouco o perfil de empresários estrangeiros ok?)

Agora vamos conhecer um pouco deste empresário:

O cara chega de manhã, antes de todo mundo, senta em sua mesa e começa a resolver problemas. Passa na produção corrige cada errinho que encontra, do chão mal esfregado pelo faxineiro até o ajuste do torno CNC (comando numérico computadorizado) que custou a ele uma verdadeira fortuna. Tudo bem que ele não entende nada de eletrônica ou informática, mas certamente é capaz de descobrir as funções do torno bem melhor do que o operador que ele contratou, que é incapaz de apertar um botão sem perguntar para ele como se faz. De passagem, ainda pensa: “ainda bem, senão este cretino me destrói a máquina...”

Normalmente almoça rápidamente pois tem muito o que fazer. No período da tarde paga as contas, vai pessoalmente falar com o gerente do banco, discute com os fornecedores o prazo de entrega das matérias primas, lembra-se que precisa procurar fornecedores melhores quanto tiver tempo, atende as reclamações dos clientes, providencia a emissão de mais talões de nota fiscal, volta para a produção porque a maquina CNC parou de novo, deixa os 5 orçamentos atrasados para fazer à noite ou no fim de semana.

Para quem olha de fora, é um trabalhador incansável.

Ah! e, normalmente, é dono de um veículo S.U.V. bem grandão.

Resumindo, a empresa dele anda quase 100% da forma como ele quer que ande. Nada foge ao seu controle.

Um cara deste se dá bem?
Não se iluda, a resposta é SIM. Ganha dinheiro? SIM. Este é o retrato da pequena empresa BEM sucedida.

Antes de continuar esta análise vamos conhecer o outro caso.

CASO B(*):

Este empresário é um profissional sério mas quase sempre tem um sorriso estampado no rosto.
“Não faz nada o dia inteiro” na opinião de quem olha de fora.
Afinal, querendo falar com ele está sempre disponível. Com dois dias de antecedência você marca tranquilamente uma reunião com ele. Só não dá se for no dia em que ele passa a manhã toda na academia do clube cuidando da saúde.
Raramente desce à produção a não ser para dar uma olhada e bater um papinho com cada um dos funcionários.
Como tem muito tempo livre, seleciona com cuidado seus fornecedores, atende bem os clientes, a pesar de conhecer poucos pessoalmente.

Quando escolhe alguém para trabalhar com ele, (sempre com ele, nunca para ele) procura ver algum brilho no fundo dos olhos do cara. Pergunta que esporte ele pratica, qual sua opinião sobre o andamento do campeonato de futebol, comenta as ultimas notícias do jornal. Tenta descobrir o que faz aquela pessoa se indignar, como ela se comporta em situações de risco. Alias entrevista de seleção por si só já é uma situação de stress, o que torna tudo mais fácil. Pergunta sobre brincadeiras de criança para ver como o cara se comporta em grupo, agride um pouco para ver que tipo de reação obtém e finalmente faz uma medição do nível de humildade da pessoa deixando que ela fale um bom tempo sobre si mesma.

Se a pessoa tiver um gênio suficientemente “Ruim”, porém for saudavelmente humilde, ele contrata.

Esta pessoa se for cutucada reage. Se opera um torno CNC, se orgulha de operar muito bem.
Conhece o manual como a palma da mão, mas gostaria de fazer aquele curso de especialização que a fábrica oferece. É ávida por aprender. Sempre acha (sinceramente) que deveria conhecer mais do que conhece. Quando ensina alguém não deixa de comentar que a pessoa pode aprender muito mais lendo os manuais, já que seu conhecimento sobre a maquina é restrito.

Ao ser pressionado sobre algo que deu errado normalmente tem consciência do que aconteceu, admite o erro, pede desculpas sem problemas e, certamente, já tem a solução planejada (quando não está em execução).

Resolve 95% dos seus problemas. Se acha algo errado reclama. Seja com um subordinado ou com um superior hierárquico. Explica a situação, exige e cobra a solução.

Briga? Ás vezes sim! Afinal, não tem gênio muito “bom”. Nas brincadeiras de criança “quebrava o pau” quando a coisa não ia como ele (ou ela) queria.

E o empresário o que acha disto tudo? O que pensa quando vê uma discussão na produção ou no escritório? Acha ótimo.

As coisas não precisam acontecer exatamente da forma como ele quer, desde que aconteçam. Seus subordinados fazem as coisas do seu próprio jeito que raramente coincidem exatamente com a forma que o empresário faria pessoalmente. Se coincidir entre 60% e 80% está bom demais!

O empresário recusa-se a resolver qualquer assunto que deva ser resolvido por um membro de sua equipe. Não passa por cima da autoridade dos outros de jeito nenhum! Se for obrigado a isto, procura depois o subordinado, pede desculpas se for o caso, explica a situação que se apresentou, a decisão que tomou em seu lugar para que ele possa retomar a condução do problema daí para a frente.

Quase nunca ele é visto dando uma bronca. Quando acontece é dada em particular, em sua sala e em voz baixa. Mas, acredite, é muito pior que a do caso “A” pois vem acompanhada de fatos, dados e estatísticas, que comprovam, lá no fundo, que você tomou um baita “frango”. Quem dá a bronca em você é você mesmo.

Resumindo, a empresa dele anda quase 100% da forma como ele quer que ande. Ou seja, ele controla um pequeno conjunto de parâmetros e tem pessoas em quem confia que controlam todo o resto. Tudo foge ao seu controle, exceto os resultados e as diretrizes principais.

Ah! mas não se engane... O fato de controlar pouca coisa está muito longe de significar que ele saiba pouco. Naqueles passeios, cafezinhos, bate papos e relatórios ele se torna, com certeza, o cara mais bem informado da empresa. Muitas vezes informa a um gerente sobre algo que ele vai receber no relatório do dia seguinte...

Volta para casa, no horário, com seu carro de passeio luxuoso mas, nem sempre do ano.

Um cara deste se dá bem?
Não se iluda, a resposta é SIM. Ganha dinheiro? SIM. Este é o retrato da GRANDE empresa BEM sucedida.

Agora, porque??? O que impede o caso “A” de crescer até o tamanho do caso “B”?

O tamanho das cabeças.

No caso “A”, todas as decisões são tomadas por uma única cabeça pensante. Os outros não podem pensar, só obedecer.

Conclusão, a empresa cresce até o tamanho da cabeça do dono.

E não há uma cabeça humana capaz de controlar todo um processo decisório de uma grande empresa.

Daí os orçamentos começam a atrasar, as entregas falham e a empresa diminui se “auto-regulando” pelo tamanho da cabeça do dono.

Vocês não têm idéia de quantas vezes eu ouvi a frase: “Vou ficar com a empresa assim mesmo, cada vez que eu tento crescer contrato tanta gente incompetente que quase quebro.”

No caso “B” o empresário abre mão de ter as coisas feitas exatamente como quer, admite outras personalidades e outros jeitos de fazer no processo decisório mas divide as tarefas de modo que sua tarefa é apenas controlar a ponta da pirâmide, e ser muito, mas muito bem informado sobre o resto.

Finalizando,

Fui, durante muitos anos um exemplo típico do caso “A”. Portanto vai aí uma dica a mais para meus ex-coleguinhas de caso “A”...

Se você quiser mudar de “A” para “B”.

- Entenda que o funcionário que você considera de “Genio Ruim”, É ruim mas é bom!

- Mude sua cabeça primeiro. Você está mais errado(a) que a sua equipe, que, por ter sido selecionada por você, possivelmente também não é a ideal. Tente uma terapia por exemplo, costuma funcionar.

- Lamento informar, mas as pessoas “rebeldes” da sua empresa provavelmente serão mais adequadas na futura configuração do que as boazinhas. Se você não consegue conviver bem com elas, reforce a terapia...

- Se você leu as frases acima e achou válidas, apesar de ter ficado meio “sentido” ao ouvir isto, tudo bem.

- Porém se você ficou muito bravo e achou tudo isto “um-monte-de-besteiras-de-um-cara-que-não-sabe-o-que-está-falando-e-muito-menos-o-que-é-realmente-dirigir-uma-empresa-neste-país” considere seriamente a possibilidade de permanecer com sua empresa do tamanho que ela é hoje.

A todos:

Adoraria ter uma estatística de “caso A” x “caso B”.
Quem puder por favor clique no link a seguir e coloque seu voto. O sistema mostra o resultado na hora e apenas 1 voto por computador é registrado.

Clique aqui para votar.

Um grande abraço e obrigado pela paciência.

Eilor

(*) termo em português que significa “case” :-)

O ovo

2008-04-06T16:47:00.007-03:00

Outro dia li um texto no web site HSM sobre a dificuldade que empresas vêm encontrando com a falta de humildade de seus trainees, principalmente quando estes assumem cargos de gerência.

Para começar, vamos falar um pouco sobre a contratação de um trainee. Ela é iniciada pela filtragem de um sem-número de currículos, normalmente enviados por meio da Internet, por um grupo de especialistas em recursos humanos ou uma consultoria da área.

Na segunda fase os participantes executam testes de conhecimento geral, conhecimento sobre o mercado de atuação da empresa, uma ou mais línguas estrangeiras, lógica, jogos que se assemelham a um “Banco Imobiliário empresarial”, entre outros.

Posteriormente estes participantes, geralmente na faixa dos 20 anos de idade, comparecem a inúmeras entrevistas, processos psicotécnicos de seleção comandados por especialistas, palestras e encontros com importantes executivos da empresa.

Quando contratado este profissional inicia sua carreira com a promessa de altos cargos e sucessivas promoções.

A princípio esta pode parecer uma forma bem interessante de moldar e vincular um profissional altamente capacitado ao modelo empresarial desejado. Porém, este pode ser um jogo muito perigoso caso a empresa em questão não tenha o conhecimento ou financiamento necessário para bancar este tipo de proposta.

Dizer a um jovem que ainda beira os 20 anos que há uma corporação multimilionária investindo o que for preciso para o seu desenvolvimento é, no mínimo, um bom motivo para que ele se sinta seguro o suficiente para pular uma etapa extremamente importante no início de qualquer carreira: o questionamento. É nesta fase que um profissional comum, com um mínimo de potencial, se permite questionar os tais modelos empresariais. Permite-se encarar algumas situações onde o auxílio de nenhum especialista pode dizer se é hora de continuar nos “moldes” da instituição ou se é hora de avaliar a própria carreira um pouco mais a fundo. Este profissional adquire outra característica extremamente importante para a continuidade de sua carreira: experiência profissional sólida.

Não recrimino os programas de trainees quando as empresas investem de forma correta em seus profissionais, questionando-os, avaliando sua satisfação e lembrando de que se tratam de jovens de 20 anos com mais dúvidas do que soluções na cabeça. Mas acredito sinceramente que num futuro próximo estas empresas tenderão a investir mais e a longo-prazo em seus funcionários de base, de forma mais ponderada. Um argumento para tal é o fato de que as carreiras são cada vez mais voláteis ou menos controláveis do ponto de vista das corporações, além de que as vagas tornaram-se muito mais suscetíveis às alterações do mercado. Ademais, o tempo de permanência dos funcionários numa dada empresa vêm, em geral, diminuindo.

Foi-se o tempo em que encontrar um jovem de confiança, bem instruído, com potencial de crescimento e com humildade suficiente para entender que o Google não é a solução para todas as dúvidas do ambiente empresarial estava a uma boa universidade de distância. Agora é hora de investir nos profissionais de base para que se tornem gestores mais participativos do que competitivos, que assumirão num futuro próximo um papel mais parecido com o trabalho de um facilitador do que de um chefe.

Esta é uma avaliação interessante para os Recursos Humanos que procuram pelo ovo de Colombo na rua, quando poderiam chocá-lo dentro de casa...

Poder

2008-04-06T16:46:00.000-03:00

O poder é um assunto realmente interessante. A maioria das pessoas aspiram por ele de alguma forma.
Segundo a natureza humana, sempre procuramos exercer poder sobre as pessoas, mesmo quando pensamos que algumas das nossas crenças e ações são desprovidas de benefício próprio, dedicadas ao próximo.

Mas, neste momento, o assunto será avaliado de um ângulo muito particular: O fim do poder.

Quem o exerce precisa ter em mente uma coisa: O exercício do poder é diretamente ligado à responsabilidade sobre outros. Ou seja, os seguidores geralmente depositam no líder parte de suas crenças, seus propósitos e sonhos e, algumas vezes, a própria vida.

Porém todas as pessoas que desejam trabalhar com o exercício do poder, ou seja, falo de políticos, clérigos, ditadores, jornalistas, casais que decidem ter filhos, entre outros, invariavelmente confundem suas crenças com a vontade dos outros em alguns momentos. Chamamos isto de “Subir à cabeça”.

O poder não é uma ferramenta. Pode até ser analisado dessa forma, mas sua face verdadeira é o exercício e este, um dia, chega ao fim. Ele é passageiro o exercício de alguém termina com o início do exercício de outra pessoa. Assim como a lança de um soldado ele passa de mão em mão, e é o portador da lança, assim como o portador do poder, quem decide para onde ela será apontada.

Digo isso pois outro dia ouvi alguém do RH de uma empresa dizer que está cada vez mais difícil identificar pessoas que possuam as tantas características necessárias para tornar-se um bom gestor e ainda ser justo o suficiente para que os subordinados fiquem satisfeitos com a situação de comando.

Isso me fez lembrar que, de certa forma, todos somos gestores em alguns momentos e é necessário bom senso para saber que toda ação resulta numa reação contrária de mesma intensidade. E este fato, que já foi comprovado por todas as ciências existentes, é constantemente esquecido por algumas pessoas que assumem cargos de gestão cedo demais, antes de compreender que o orgulho próprio deve ser guardado para si para benefício de todos os subordinados.

Aos RHs do mundo, vocês possuem sim um trabalho bastante complexo, mas existe um ditado russo que diz: "Os poderosos vem e vão. A única coisa que permanece é a eterna busca pelo poder”.

Certidão de Nascimento

2008-04-06T16:31:00.000-03:00

Aqui está mais um Blog no pequeno mundo da Internet.
O assunto não poderia ser mais original: O funcionamento do mundo corporativo moderno.

Porém aqui trabalharemos com uma ferramenta essencial a todos que participam da dimensão dos negócios: a humildade para se questionar.

A proposta inicial do Blog é simples: Falar muito para gerar idéias. Fazer nascer das dúvidas de uns os questionamentos em outros.

Se a fórmula dará certo e gerará soluções não podemos dizer, mas posso prever que com um assunto desses e com a proposta de promover debates sobre profissão e gestão, não será surpresa se uma hora ou outra tudo tiver que mudar.

Mãos à obra!
Coloquemos as engrenagens para rodar.